Responsabilidades:Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.Calificaciones:Preferencia de experiencia previa relevante.Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.Experiencia en manejo de dinero.Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.Educación:Diploma de bachillerato o equivalente.La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados.
Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.Descripción de PuestoBrindar una atención productivo y de calidad a los clientes y usuarios en ventanilla de sucursal, mediante la realización de operaciones monetarias (depósitos y pagos), mantenimientos, consultas y promover (prospectar)



la venta de productos financieros contribuyendo al cumplimiento de metas operativas y comerciales de la sucursalResponsabilidades:Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Banamex y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.Ofrecer los productos financieros de BanamexComunicar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Banamex.Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.Calificaciones:Educación:Nivel medio superior comprobable (certificado, diploma, título) | Deseable universidadDeseable Licenciatura en áreas económico – administrativoExperiencia previa-Deseable experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
-Deseable experiencia en manejo de dinero.Conocimientos técnicos-Dominio de computadora de escritorio y herramientas de office.Competencias-Tolerancia a la frustración | Resiliencia-Orientación al cliente-Atención al detalle-Escucha activa-Resolución de problemasPersonalidad-Extrovertido-Proactivo-Servicial-Facilidad de palabraJob Family Group:Customer ServiceJob Family:Branch ServiceTime Type:Full timeMost Relevant SkillsPlease see the requirements listed above.
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🏢 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex
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