Descripción de la EmpresaJourney Connects es una organización enfocada en la industria de viajes que ofrece servicios personalizados de planificación, coordinación y atención al cliente de manera remota.Nuestro equipo ayuda a los viajeros a investigar diferentes opciones, organizar los detalles de sus viajes, coordinar reservaciones y recibir asistencia durante todo el proceso.
Valoramos el profesionalismo, la organización, la comunicación y un excelente servicio al cliente.Descripción de la PosiciónJourney Connects está buscando personas responsables, organizadas y orientadas al servicio al cliente para la posición de Representante de Servicio al Cliente Remoto.En esta posición, brindarás asistencia a clientes durante el proceso de planificación y coordinación de sus viajes.
Esto incluye conocer sus necesidades y preferencias, investigar diferentes alternativas, organizar detalles, coordinar reservaciones y proporcionar seguimiento durante el proceso.Esta oportunidad es ideal para personas que disfrutan ayudar a otros, cuentan con buenas habilidades de comunicación y organización, y se sienten cómodas trabajando de manera independiente en un entorno remoto.Responsabilidades PrincipalesAtender consultas de clientes a través de correo electrónico, teléfono y plataformas digitales autorizadasIdentificar las necesidades, preferencias y presupuesto de cada cliente para presentar opciones de viaje apropiadasInvestigar opciones de alojamiento, transporte, cruceros, paquetes vacacionales, actividades y otros servicios relacionados con viajesCoordinar horarios y preparar planes e itinerarios de viaje organizadosGestionar reservaciones con proveedores y prestadores de servicios autorizadosRevisar detalles de reservaciones, políticas aplicables,



requisitos de documentación y fechas importantesBrindar seguimiento oportuno y mantener una comunicación clara durante el proceso de planificaciónMantener registros precisos de clientes y reservaciones dentro de los sistemas correspondientesMantenerse informado sobre destinos, servicios, políticas y actualizaciones relacionadas con la industria de viajesParticipar en capacitaciones y oportunidades de desarrollo profesionalColaborar con el equipo para mantener una experiencia positiva y consistente para nuestros clientesRequisitosExperiencia previa en servicio al cliente, viajes, hotelería, coordinación, ventas o áreas administrativas es valorada, pero no indispensableExcelentes habilidades de comunicación verbal y escritaBuena organización y atención a los detallesCapacidad para trabajar de manera independiente y administrar diferentes prioridadesOrientación al servicio al cliente y resolución de problemasFacilidad para utilizar herramientas digitales y aprender nuevos sistemasAcceso confiable a internet y capacidad para trabajar de manera remotaDominio del inglés requerido; español es una ventajaModalidad de Trabajo, Compensación y Incentivos de ViajeModalidad de trabajo completamente remotaHorario flexibleCapacitación y oportunidades continuas de desarrollo profesionalAcceso a herramientas y recursos para la planificación y reservación de viajesOportunidad de acceder a descuentos y tarifas especiales disponibles dentro de la industria de viajesPosibles oportunidades de participar en viajes de familiarización (FAM Trips) y otras experiencias de la industria, sujetas a disponibilidad y requisitos de elegibilidadAmbiente de equipo colaborativo y de apoyoLos descuentos, tarifas especiales y oportunidades de FAM Trips pueden variar según el proveedor y están sujetos a disponibilidad, requisitos de elegibilidad y términos aplicables.Información adicional sobre la estructura de compensación, capacitación, herramientas, beneficios disponibles y funcionamiento diario de la posición será explicada durante el proceso informativo.
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📌 Representante De Servicio Al Cliente Remoto (Xico)
🏢 Journey Connects
📍 Xico