Objetivo:

Dirigir la estrategia y ejecución de Customer Success para asegurar la adopción, retención y expansión de clientes en las cuentas, sosteniendo por igual la salud comercial y la salud operativa y financiera del portafolio en un modelo B2B.

Es, ante todo, un rol de mente comercial y de crecimiento: relacionarse con directores, gestionar profesionalmente la cartera de clientes y domar el negocio como para retar los números en la mesa y hacer las preguntas difíciles. Responsable del desempeño, la exigencia y el desarrollo del equipo.

Experiencia mínima:
4–5 años en CS, KAM o gestión comercial B2B, con al menos 2 liderando equipo y responsabilidad directa sobre cuentas enterprise (plantillas >5,000 colaboradores) Track record medible de crecimiento/retención de cuentas.





Responsabilidades:

- Penetración de cuentas (Upsell y Cross-sell)
- Pentración de usuarios
- Liderazgo y Desarrollo del equipo

Reporta a: Dirección de Ventas B2B

Modalidad de trabajo: Hibrida con viajes constantes

Buscamos talento diverso; no hacemos distinciones por género, edad, origen, religión ni orientación.

Sueldo: $1.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Menciona tu expectativa económica mensual neto (libre)
- ¿Qué herramienta de IA usas más seguido y qué tarea te ayuda a resolver?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en San Pedro, N. L.

📌 Director(a) de Customer Success (México)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 México