Ubicación: Mercado Libre XEM3, San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli, Estado de México Modalidad: Presencial (Onsite)
Salario: $3,300.00 MXN semanales
Resumen del Puesto
Buscamos un Dispatcher (Despachador / Monitorista de Rutas) para supervisar las rutas asignadas a la operación de Mercado Libre en tiempo y forma. El objetivo principal es asegurar el cumplimiento de los indicadores de colecta y entrega, gestionar incidencias en ruta y coordinar la comunicación entre operadores, cliente y equipos internos.
Responsabilidades Principales
Asignación de Rutas
Aceptar servicios en el sistema de Mercado Libre (MELI).
Asignar rutas conforme a la programación operativa e ingresarlas al sistema.
Citar e incorporar a drivers y auxiliares al CEDIS.
Publicar rutas a los conductores vía WhatsApp con anticipación y gestionar su estatus en MELI.
Habilitación y Control de Flotilla
Validar unidades de transporte autorizadas por Calidad y asignar códigos QR al conductor.
Registrar y deshabilitar unidades fuera de servicio.
Monitoreo y Seguimiento de Rutas
Verificar el inicio de rutas a las 7:00 a.m. en estatus "En curso" y atender aperturas o fallas mecánicas.
Dar seguimiento al cumplimiento de las ventanas de tiempo de colecta y escaneo en el sistema MELI.
Solicitar evidencia fotográfica (asistencia, licencias, pólizas, carga de unidades).
Resolver incidencias en ruta (sobredimensión, sobrepeso, falta de espacio, demoras, extravíos) e informar al cliente.
Coordinar puntos de apoyo al alcanzar el 80% de capacidad y monitorear el ETA al CEDIS.
Enviar reportes periódicos y corte de turno.
Recepción en CEDIS y Cierre de Rutas
Confirmar la llegada de unidades al CEDIS, validar recepción de paquetes mediante handheld y verificar el cierre de ruta en MELI.
Registrar el resguardo final de unidades.
Requisitos Técnicos (Obligatorios)
Experiencia: Mínimo 6 meses en despacho de transporte, monitoreo de rutas, control de tráfico o logística.
Conocimientos: Operaciones logísticas, monitoreo de flotas y resolución de incidencias en ruta.
Escolaridad: Bachillerato concluido en adelante.
Requisitos Deseables (Nice-to-Have)
Manejo de la plataforma o métricas de Mercado Libre (MELI).
Manejo de herramientas de reporte (Google Drive, WhatsApp empresarial, captura de datos).