Objetivo del puesto: Gestionar los procesos de Recursos Humanos de un Centro de Atención a Clientes bilingüe, asegurando la contratación de personal operativo, la correcta administración de colaboradores y la implementación de estrategias de retención para reducir la rotación.
Principales responsabilidades:
Mínimo 2 años de experiencia.
Reclutamiento y selección de agentes de atención a clientes bilingües (inglés-español).
Publicación de vacantes, búsqueda activa, entrevistas y evaluación del nivel de inglés.
Cumplimiento de objetivos de contratación y cobertura de vacantes.
Administración de personal.
Seguimiento a colaboradores de reciente ingreso y procesos de inducción.
Entrevistas de salida, identificación de causas de renuncia y seguimiento al clima laboral.
Requisitos:
Licenciatura en Psicología, Administración, Recursos Humanos o afín.
Experiencia Mínima de 2 a 3 años en Recursos Humanos dentro de Contact Centers, Call Centers o empresas BPO.
Experiencia en reclutamiento de agentes bilingües y contratación de personal operativo.
Inglés avanzado, hablado y escrito (indispensable).
Experiencia en administración de personal, integración de expedientes y control de incidencias.
Entrevistas de salida y seguimiento al clima laboral.
Conocimiento de indicadores de reclutamiento y rotación.
Manejo de bolsas de trabajo y paquetería Office.
Competencias:
Organización, comunicación efectiva, enfoque a resultados, negociación, resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
Condiciones:
Zona de trabajo: Zona Rosa, CDMX.
Modalidad presencial.
Sueldo: $25,000.00 Netos Mensuales.
LUNES A VIERNES10:00 AM a 19:00
SABADO DE 10:00 A 15:00 / Descanso Domingos y un día entre semena.