Somos una empresa liderada por personas, empoderada por la tecnología, omnicanal, dedicada a ayudar a la gente a ahorrar dinero y vivir mejor.

En 2009, Walmart de México y Walmart Centroamérica iniciamos una nueva etapa de crecimiento y nos convertimos en un gran equipo. A partir de 2010, somos Walmart de México y Centroamérica, una de las cadenas comerciales más importantes de la región. Nuestra estrategia omnicanal está centrada en nuestros clientes y en mejorar su experiencia de compra.

Estamos presentes en 6 países: México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.

Contamos con 4,079 tiendas en la región, de las cuales 3,154 están en México y 925 en Centroamérica. Actualmente 6 millones de clientes compran en nuestras tiendas y clubes cada día en México y Centroamérica.

Continuamos ofreciendo a nuestros clientes los productos que necesitan a precios bajos, a través de nuestro portafolio con diversos formatos que tienen propuestas de valor únicas. Al mismo tiempo, aceleramos nuestra estrategia de digitalización. Todo ello, con el fin de servir mejor a todos nuestros clientes y socios en sus diferentes misiones de compra, en todos nuestros canales.

Somos una empresa liderada por personas, empoderada por la tecnología, omnicanal, dedicada a ayudar a la gente a ahorrar dinero y vivir mejor.

En 2009, Walmart de México y Walmart Centroamérica iniciamos una nueva etapa de crecimiento y nos convertimos en un gran equipo. A partir de 2010, somos Walmart de México y Centroamérica, una de las cadenas comerciales más importantes de la región. Nuestra estrategia omnicanal está centrada en nuestros clientes y en mejorar su experiencia de compra.

Estamos presentes en 6 países: México,



Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.

Contamos con 4,079 tiendas en la región, de las cuales 3,154 están en México y 925 en Centroamérica. Actualmente 6 millones de clientes compran en nuestras tiendas y clubes cada día en México y Centroamérica.

Continuamos ofreciendo a nuestros clientes los productos que necesitan a precios bajos, a través de nuestro portafolio con diversos formatos que tienen propuestas de valor únicas. Al mismo tiempo, aceleramos nuestra estrategia de digitalización. Todo ello, con el fin de servir mejor a todos nuestros clientes y socios en sus diferentes misiones de compra, en todos nuestros canales.

Descripción del empleo

El objetivo del puesto será liderar al equipo de Business Insights & Analytics enfocado en el cliente digital de eCommerce, mediante el análisis del customer journey, conversión, comportamiento de compra, satisfacción y retención, para generar insights y recomendaciones accionables que impulsen el crecimiento, la experiencia del cliente y la recompra.

Requisitos

Perfil de Business Insights & Analytics con orientación al cliente, pensamiento estratégico, capacidad para estructurar problemas, identificar insights accionables, comunicar recomendaciones ejecutivas y liderar equipos analíticos.

Principales responsabilidades:





- Liderar y desarrollar al equipo de Customer Analytics (2–4 personas), gestionando prioridades, calidad y resultados.
- Analizar el customer journey y funnel digital para detectar oportunidades de conversión y crecimiento.
- Desarrollar insights sobre comportamiento, segmentación y patrones de consumo del cliente.
- Diagnosticar NPS y sus drivers, identificando causas raíz y oportunidades de mejora.
- Evaluar retención, frecuencia y recompra para recomendar acciones de negocio.
- Definir frameworks analíticos y KPIs para monitorear el ciclo de vida del cliente.
- Comunicar diagnósticos y recomendaciones a Comercial, Marketing, Producto y Operaciones con storytelling ejecutivo.
- Coordinar soluciones de BI y asegurar consistencia, confiabilidad y adopción de métricas y reportes.

Must Have:

- 5–7 años en BI, Business Analytics, Customer/Consumer Insights o Growth Analytics;
- Liderazgo de equipos analíticos (2–4 personas);
- Análisis de comportamiento, segmentación, conversión, satisfacción o retención; recomendaciones accionables, stakeholder management
- Inglés intermedio

Nice to Have:

- Experiencia eCommerce, marketplaces, customer lifecycle, experimentación y corporativos de alta escala.

Conocimientos técnicos:

Must Have:

- Business Intelligence y estadística;
- Customer Insights y segmentación;
- análisis de funnel, conversión y retención;
- SQL intermedio;
- Power BI,
- Tableau o Looker;
- data storytelling.

Nice to Have:

- A/B Testing,
- GA4/Adobe Analytics,
- Predictive analytics
- Conocimiento conceptual de ingeniería/arquitectura de datos.

Información adicional

📌 Gerente de Análisis y Conocimiento del Negocio (México)
🏢 Walmart De México Y Centroamérica
📍 México