En GP Vivienda buscamos talento con experiencia en análisis de datos, gestión de indicadores y mejora de procesos, que contribuya a transformar la información en decisiones estratégicas para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Esta posición tendrá un papel clave en la identificación de oportunidades de mejora, desarrollo de indicadores y optimización de procesos, utilizando herramientas digitales, analítica de datos e Inteligencia Artificial para impulsar la eficiencia y la mejora continua.

- Analizar información e indicadores de experiencia al cliente para identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
- Investigar causas raíz de problemas y proponer soluciones que contribuyan a mejorar los procesos y la experiencia de nuestros clientes.
- Diseñar, desarrollar y dar seguimiento a reportes, dashboards e indicadores de desempeño.
- Transformar datos en hallazgos y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones.
- Participar en proyectos de mejora continua, optimización de procesos y transformación digital.
- Identificar oportunidades para automatizar reportes y optimizar el análisis de información.
- Utilizar herramientas digitales e Inteligencia Artificial para incrementar la productividad y eficiencia de los procesos.
- Colaborar con diferentes áreas de la organización para impulsar iniciativas de mejora y dar seguimiento a sus resultados.
- Escolaridad:



Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración o carrera afín.
- Experiencia en análisis de datos, gestión de indicadores y mejora de procesos.
- Manejo avanzado de Excel para análisis de información, bases de datos y elaboración de reportes.
- Experiencia utilizando Power BI, Tableau o herramientas de visualización de datos.
- Capacidad para identificar tendencias, analizar problemas y generar propuestas de mejora.
- Conocimiento de Salesforce, Medallia o plataformas similares.
- Interés por la innovación, transformación digital y aplicación de herramientas de Inteligencia Artificial.

¿Qué hará la diferencia?

Buscamos un competente con mentalidad analítica, orientación al cliente y pasión por la mejora continua, que disfrute encontrar respuestas en los datos y convertirlas en soluciones.

Alguien que no solo genere reportes, sino que sea capaz de identificar qué está sucediendo, comprender por qué ocurre y proponer acciones que generen mejoras medibles en la experiencia de nuestros clientes.

Si tienes experiencia en análisis de información, disfrutas trabajar con herramientas digitales y te interesa participar en proyectos de innovación y transformación, queremos conocerte.

Ubicación: Monterrey, Nuevo León.

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📌 Analista de Experiencia al Cliente | Data Analytics (Monterrey)
🏢 GP VIVIENDA
📍 Monterrey