Propósito del puesto: Brindar el apoyo de atención a los clientes, manteniendo una asertiva comunicación a través de los diferentes canales

para contribuir a la satisfacción de sus necesidades y garantizar la correcta comunicación entre el área comercial y

operativa para asegurar la entrega en tiempo y forma.

Requisitos : Licenciatura y/o carrea técnica

Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Servicio al Cliente

25 a 40 años

Inteligencia emocional, proactivo, disponibilidad de horario, facilidad de palabra, comunicación asertiva, empatia,

honesto, proactivo, responsable, organizado, comprometido, orientado al servicio y a resultados.

Funciones:
Dar seguimiento a los pedidos con el departamento de Operaciones.
Reportar al área de Ventas, las incidencias que se presenten a lo largo de la ejecución de la orden de venta (pedido)
Dar seguimiento al objetivo comercial de la empresa.
Analizar la información de los resultados del departamento de ventas.
Gestionar con Logística la entrega de las ordenes de venta con el cliente
Controlar y dar seguimiento al proceso de garantías
Mantener una asertiva comunicación y relación con el cliente.
Realizar análisis del proceso de satisfacción al Cliente.




Apoyar en actividades diversas del proceso de ventas, cuando se requiera.
Participar en actividades de cultura de la organización.

Competencias requeridas:
Proactividad, iniciativa y creatividad.
Capacidad de trabajo en equipo.
Habilidades para la comunicación interpersonal.
Inteligencia emocional
Orientado a resultados
Autodirigido

Experiência

2 años en Servicio y atención al cliente

2 años en Análisis de reportes de ventas, encuestas de satisfacción al cliente

1 año en Administración de ventas

1 año en Técnicas de comunicación efectiva y asertiva

1 año en Informe de estatus de pedidos

Conocimientos

Software de oficina - nível intermedio

Servicio al cliente - nível intermedio

Habilidades de negociación y solución de problemas - nível intermedio

Facilidad de palabra
nível avanzado

Sistema CRM/ERP - nível básico

Prestaciones de ley

Horario: Lunes a Viernes 8:30 a 6:30 p.m.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $18,000.00 - $22,000.00 al mes

Incentivos:
Estacionamiento gratuito
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Lider De Pedidos Antonio Villarreal
🏢 Señaliza Soluciones Viales E Industriales
📍 Antonio Villarreal