Auxiliar de Atención a Clientes Ecommerce | Mercado Libre

Sueldo: De $10,000.00 a $12,000.00, de acuerdo con experiencia.
Ubicación: Huixquilucan, Estado de México.
Modalidad: 100% presencial.

Sobre el puesto

Buscamos una persona con experiencia en atención a clientes y gestión de reclamos en Mercado Libre, enfocada en resolver incidencias, dar seguimiento a compradores y cuidar las métricas de reputación de la cuenta.

Es indispensable que conozca las herramientas y políticas de Mercado Libre, así como los procesos de devoluciones, reembolsos y resolución de reclamos.

Principales responsabilidades
Atención y seguimiento de consultas, reclamos e inconformidades en Mercado Libre.
Experiencia en mercado libre
Gestión de devoluciones, reembolsos y apelaciones.
Monitoreo y cuidado de métricas de reputación, tiempos de respuesta y reclamos.
Seguimiento de incidencias hasta confirmar su resolución.




Coordinación con almacén y logística para resolver casos.
Registro y control de reclamos e incidencias.
Apoyo ocasional en revisión y empaque de equipos devueltos.

Requisitos
Experiencia comprobable en atención a clientes y reclamos de Mercado Libre.
Buena redacción, organización y sentido de urgencia.
Manejo de computadora y hojas de cálculo.
Perfil resolutivo, paciente y enfocado en la satisfacción del cliente.

Ofrecemos
Sueldo de $10,000 a $12,000 mensuales, según experiencia.
Prestaciones de ley.
Capacitación en procesos internos.
Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.

Job Type: Full-time

Pay: $10,000.00 - $12,000.00 per month

Work Location: In person

📌 Auxiliar De Atención A Clientes Ecommerce Mercado Libre Huixquilucan De Degollado (México)
🏢 Shopx
📍 México