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Job Description
Descripción: Estamos en busca de un(a) Técnico Field Services, para brindar soporte técnico en sitio en Querétaro, asegurando la instalación, mantenimiento, reparación y óptimo funcionamiento de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios, con altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción, cumpliendo con las políticas de calidad de Convergint. Principales actividades: Instalación, configuración y puesta en marcha de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios. Instalación de cableado estructurado (cobre y fibra óptica) y conectores. Mantenimiento preventivo y correctivo: visitas programadas, diagnóstico de fallas y reparación de equipos en sitio. Realización de "Site Survey" y "Health Check" para garantizar la óptima implementación y operación de las soluciones. Soporte técnico directo, incluyendo capacitación al usuario final en el uso adecuado de los equipos. Documentación de actividades, partes utilizadas, tiempos y resultados; elaboración de reportes de servicio e incidentes.
Gestión de inventario de piezas de repuesto y herramientas asignadas en campo. Escalación de problemas complejos al Field Manager cuando corresponda. Cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de calidad de la empresa. Limpieza y organización del lugar de trabajo.
Requisitos:
Carrera técnica o ingeniería en Electrónica, Electromecánica, Telecomunicaciones, Sistemas o afín. Mínimo 3 años de experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica, data centers o instalaciones críticas/corporativas de alta seguridad. Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo. Control de acceso, CCTV IP y sistemas de intrusión. Experiencia con hardware de control de accesos como Lenel On Guard, Lenel Net Box, Honeywell Pro-Watch, Tyco C-Cure 9000, Genetec, Genea o Feenics (indispensable manejo de al menos una de estas plataformas). Comunicación efectiva y sobresaliente trato al cliente. Orientación al cliente y sentido de responsabilidad (ownership). Capacidad de trabajo bajo presión y de forma autónoma en campo. Trabajo en equipo y colaboración.
📌 Tecnico Field Services Iii (Santiago de Querétaro)
🏢 Convergint
📍 Santiago de Querétaro
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