Representante de servicio al cliente remoto - tlalnepantla

nuestro cliente busca un profesional dedicado y con empatía para unirse a su equipo como representante de servicio al cliente en un entorno completamente remoto. Esta posición está diseñada para aquellos que prosperan en la independencia y tienen una habilidad innata para conectar con los clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y cortés desde la comodidad de su hogar. Buscamos a un individuo proactivo que desee ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, contribuyendo a la satisfacción general del cliente y al éxito de la compañía. Si posees una fuerte ética de trabajo y te apasiona ofrecer un servicio excepcional, esta oportunidad completamente remota es ideal para ti. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y con apoyo, incluso a distancia.

- atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea, asegurando respuestas rápidas y precisas.
- identificar las necesidades del cliente, investigar información detallada y explicar claramente las soluciones disponibles.
- resolver problemas y quejas de los clientes de manera profesional y orientada a la satisfacción, buscando la retención del cliente.
- documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema crm.
- colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas más complejos y mejorar la experiencia del cliente.
- participar en sesiones de capacitación virtuales y mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
- proporcionar retroalimentación constructiva sobre los procesos y la experiencia del cliente para impulsar mejoras continuas.
- mantener una actitud positiva y profesional en todas las interacciones.
- experiencia previa demostrable en atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para expresarse de forma clara y concisa.
- fuerte capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia las necesidades del cliente.




- dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.
- experiencia con sistemas crm y software de help desk.
- habilidad para trabajar de forma independiente, autogestionar el tiempo y cumplir con los objetivos establecidos.
- conexión a internet confiable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.
- disponibilidad para trabajar un horario completo en modalidad remota.
- capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y sistemas.

- experiencia previa demostrable en atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un ambiente remoto.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para expresarse de forma clara y concisa.
- fuerte capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia las necesidades del cliente.
- dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.
- experiencia con sistemas crm y software de help desk.
- habilidad para trabajar de forma independiente, autogestionar el tiempo y cumplir con los objetivos establecidos.
- conexión a internet confiable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.
- disponibilidad para trabajar un horario completo en modalidad remota.
- capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y sistemas.

acerca del rol

nuestro cliente busca un profesional dedicado y con empatía para unirse a su equipo como representante de servicio al cliente en un entorno completamente remoto. Esta posición está diseñada para aquellos que prosperan en la independencia y tienen una habilidad innata para conectar con los clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y cortés desde la comodidad de su hogar. Buscamos a un individuo proactivo que desee ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento,



contribuyendo a la satisfacción general del cliente y al éxito de la compañía. Si posees una robusto ética de trabajo y te apasiona ofrecer un servicio excepcional, esta oportunidad completamente remota es ideal para ti. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y con apoyo, incluso a distancia.

responsabilidades clave

- atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea, asegurando respuestas rápidas y precisas.
- identificar las necesidades del cliente, investigar información detallada y explicar claramente las soluciones disponibles.
- resolver problemas y quejas de los clientes de manera profesional y orientada a la satisfacción, buscando la retención del cliente.
- documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema crm.
- colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas más complejos y mejorar la experiencia del cliente.
- participar en sesiones de capacitación virtuales y mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
- proporcionar retroalimentación constructiva sobre los procesos y la experiencia del cliente para impulsar mejoras continuas.
- mantener una actitud positiva y profesional en todas las interacciones.

requisitos

- experiencia previa demostrable en atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para expresarse de forma clara y concisa.
- fuerte capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia las necesidades del cliente.
- dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.
- experiencia con sistemas crm y software de help desk.
- habilidad para trabajar de forma independiente, autogestionar el tiempo y cumplir con los objetivos establecidos.
- conexión a internet confiable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.
- disponibilidad para trabajar un horario completo en modalidad remota.

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📌 Asociado de atención al cliente (Xico)
🏢 Quad
📍 Xico