REQUISITOS DEL PUESTO

- Sexo: Indistinto
- Experiencia: 3 años
- Idiomas: Español
- Inglés B2+
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Turismo, Negocios Internacionales o afín.
- Conocimientos específicos: Conocimientos de Operación Hotelera, Paquetería Office, Finanzas, Manejo de Personal, Normas de Seguridad de Higiene, Estándares AAA, Planeación Estratégica y Funcional, Innovaciones Aplicadas.

OBJETIVO GENERAL

Asistir a la Dirección de Operaciones en la ejecución de planes y estrategias de trabajo de acuerdo a los objetivos, ocupación y estado financiero del resort, a fin de garantizar la excelencia operativa y un servicio de máxima calidad.

FUNCIONES

- Representa a la Dirección de Operaciones de hotel para la gestión y resolución de situaciones de mayor relevancia.
- Brinda asistencia y orientación a las Gerencias Departamentales para el cumplimiento de indicadores principal de desempeño (KPI´s).
- Realiza recorridos diarios por áreas de huéspedes y colaboradores supervisando y garantizando el cumplimiento de los 5 controles de calidad Palace Resorts (Auditoria de estándares, Review pro, Seguridad integral, Seguridad ambiental, Distintivo H)



y los que requieren los auditores externos.
- Participa en reuniones Pre convención con el equipo de Grupos y operación de hotel, asegurando el correcto seguimiento a la agenda de cada grupo.
- Analiza, elabora y presenta, en conjunto con la Dirección de Operaciones, los reportes de monitoreo de satisfacción de huéspedes en cada uno de los puntos de contacto de la operación.
- Mantiene los inventarios en tiempo y forma en coordinación con los departamentos del hotel, supervisando que se efectúen en base a procedimientos establecidos y sin faltantes que afecten la operación del hotel.

BENEFICIOS

- Uniformes
- Transporte
- Comedor de colaboradores
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro

REQUERIMIENTOS

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 28 y 50 años
- Conocimientos: Gestión de equipos, Inglés
- Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

📌 Subgerente de Operaciones (Benito Juárez)
🏢 Palace Resorts
📍 Benito Juárez