sobre el puesto: representante de atención al cliente de viajes

como representante de atención al cliente de viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

responsabilidades principales

- responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
- asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
- proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
- hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
- gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.

candidato/a ideal




- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
- persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
- cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
- pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

beneficios
- trabajo 100% remoto con horario flexible.
- oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
- beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
- ambiente de trabajo colaborativo con capacitación continua.

si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡aplica hoy y comienza tu aventura con viaja con andrea!

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📌 Representante agente de viajes (México)
🏢 Inspired
📍 México