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identificar y diseñar mejoras en la operación, implementando procesos efectivos de negocio como parte de los proyectos estratégicos cuidando el enfoque al cliente para optimizar el uso de herramientas tecnológicas.
función - responsabilidad:
1.- realizar un diagnóstico integral de procesos mediante análisis de datos y documentación de información, con el fin de identificar ineficiencias y mejorar la experiencia del cliente (40%)
2.- diseñar y optimizar modelos operativos mediante la integración de tecnologías de automatización e inteligencia artificial, con el objetivo de maximizar la eficiencia funcional y transformar la experiencia del cliente (40%)
3.- liderar el despliegue de modelos operativos, actuando como enlace entre la operación y el equipo de sistemas para validar la coherencia entre los procesos de negocio y las capacidades de la plataforma tecnológica (20%)
escolaridad:
lic. o ing. Concluida 100% créditos en ing. Industrial o administración
conocimientos académicos - certificaciones:
- análisis, diagnostico,
diseño y documentación de procesos
- generación de indicadores clave (deseable)
- metodología en la mejora de la experiencia del cliente (deseable) metodologias de procesos six sigma o mejora y proyectos de optimización
experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- mapeo de procesos (sipoc, bpmn, etc.)
- aplicación de optimización de procesos (six sigma deseable) guía manuales, flujos que midan resultados
- manejo de softwares de diagramación
- identrificación de puntos de dolor en la operación, diseño de soluciones incorporando tecnologia
áreas o experiencia en:
- procesos / mejora continua
- innovación y automatización
- proyectos en reigenieria de procesos
beneficios
- prestaciones superiores
- vales de despensa
- crecimiento laboral
- prima vacacional
- bono de desempeño
- bono de ventajas
- vacaciones 20 días cumplido un año
- póliza gastos médicos mayores