It Service Desk Agent — Latam Support Naucalpan De Juárez (México)

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09 nov
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Emd Group
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México

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Emd Group

México

Merck busca un IT Service Desk Agent para ser el primer punto de contacto de usuarios internos en Latinoamérica desde México.
Atenderá llamadas, chats y tickets, realizará troubleshooting y documentará incidencias para resolverlas con el primer contacto, asegurando la continuidad operativa del negocio.Se requiere 1–2 años en soporte técnico o mesa de ayuda, manejo de Windows * y Office 365, y conocimientos básicos de VPN, iOS y herramientas de ticketing.
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