pam hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como méxico, república dominicana y estados unidos.

supervisor de spa

objetivo

se encarga de verificar el cumplimiento de protocolos de terapeutas, así como que se lleven a cabo los procesos correctos en la hidroterapia, la limpieza y buen funcionamiento del spa.

requisitos

educación: licenciatura en administración de empresas, cosmetología, turismo o similar, inglés avanzado.

experiencia laboral: experiencia mínimo 1 año en ventas, relaciones públicas o similar.

conocimientos específicos
inglés avanzado.
capacidad de liderazgo y experiencia en el manejo de personal.
manejo de paquetería office.
manejo de quejas y atención al huésped.

competencias
sorprender al cliente
lograr en equipo
desarrollar líderes formadores
conectar, comunicar e inspirar
gestionar íntegramente
pasión por los logros
innovar el negocio

funciones
controla y da seguimiento a las operaciones mediante tms.
lleva el control y genera estadísticas de ventas y reservaciones.
supervisa y ejecuta las prácticas operativas en sus áreas asignadas.




atiende y gestiona las quejas de los clientes.
administra el control e itinerario de horarios de los terapeutas y valets.
verifica el cumplimiento constante de los estándares de servicio y calidad.
realiza la reunión semanal (sound check) con terapeutas para revisar y resolver pendientes.
se apega y cumple con las políticas, controles y requisitos del sistema de gestión de seguridad de la información.

ofrecemos

prestaciones y ventajas superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos)

plan de carrera

en pam hotels brindamos igualdad de ocasiones respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc.

celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
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📌 Supervisor De Spa Hard Rock Hotel Cancún Benito Juárez
🏢 RCD Hotels
📍 Benito Juárez