¿te apasiona el análisis de datos y la planeación estratégica en centros de contacto? ¡únete a nuestro equipo de workforce management!

ofrecemos:
sueldo base mensual de $23,000
prestaciones de ley
vales de despensa de $920 mensuales
fondo de ahorro de $1,610 mensuales
estabilidad laboral
oportunidades de crecimiento y crecimiento competente
horario: lunes a viernes jornada completa 8:30 a.m. a 5:30 p.m

requisitos:
licenciatura en sistemas, informática, administración o carrera afín (a partir de 5.º semestre).
mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar dentro de workforce management (wfm).
dominio de microsoft office, especialmente excel.
conocimiento de métricas e indicadores de call center.
nivel b2 - c1 inglés
manejo de bases de datos (bdd).
experiencia en power bi.
elaboración y análisis de reportes (reporting).




capacidad analítica y orientación a resultados.

principales funciones:
elaborar pronósticos de volumen y demanda (forecasting).
analizar tendencias e indicadores operativos para optimizar la planeación.
generar reportes ejecutivos y dashboards.
dar seguimiento al comportamiento de las campañas y detectar desviaciones.
colaborar con las áreas operativas para asegurar una correcta planeación de recursos.
proponer mejoras basadas en el análisis de datos.

zona de trabajo: naucalpan, estado de méxico, cerca de parque toreo.

si cuentas con experiencia en forecasting, análisis de datos y herramientas de wfm, ¡queremos conocerte!
j-18808-ljbffr

📌 Analista De Planeación Wfm Forecasting L A V Bilingüe Naucalpan De Juárez
🏢 Konecta México
📍 Naucalpan de Juárez