Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte Técnico altamente cualificado y con experiencia para trabajar de forma remota, brindando soporte especializado a sistemas industriales complejos. Este rol es fundamental para asegurar la operatividad continua y optimizado de la maquinaria y procesos de nuestros clientes. El candidato ideal poseerá un profundo conocimiento de la automatización industrial, sistemas de control, PLC (Controladores Lógicos Programables) y HMI (Interfaces Hombre-Máquina). La capacidad para diagnosticar problemas complejos de forma remota, comunicar soluciones técnicas de manera clara y efectiva, y colaborar con equipos de campo es esencial. Buscamos a un profesional proactivo, con excelentes habilidades de resolución de problemas y un fuerte compromiso con la excelencia en el servicio. Si deseas unirte a una empresa líder en tecnología industrial y trabajar desde cualquier ubicación, esta oportunidad remota es ideal para ti. Tu experiencia será clave para mantener a nuestros clientes operando al máximo rendimiento.

Responsabilidades Clave

- Proporcionar soporte técnico remoto para la resolución de problemas en sistemas de automatización industrial, incluyendo PLC, HMI, SCADA y robótica.
- Diagnosticar fallos de hardware y software utilizando herramientas de acceso remoto y análisis de datos.
- Asistir a los equipos de campo en la implementación, puesta en marcha y mantenimiento de sistemas industriales.
- Desarrollar y documentar procedimientos de solución de problemas y guías de referencia técnica.
- Analizar datos de rendimiento de los sistemas para identificar patrones y prevenir futuras incidencias.
- Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para mejorar el diseño y la fiabilidad de los sistemas.
- Capacitar a los clientes y al personal interno sobre el uso y mantenimiento de los sistemas industriales.
- Gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente, priorizando según la criticidad del problema.




- Mantener una base de conocimientos actualizada sobre los productos y las soluciones ofrecidas.
- Participar en la revisión de diseños de nuevos sistemas para asegurar su soporte y mantenibilidad remota.

Requisitos

- Título universitario en Ingeniería (Industrial, Electrónica, Mecatrónica, Sistemas) o campo relacionado.
- Experiencia comprobada en soporte técnico de sistemas industriales, automatización y control.
- Sólido conocimiento de PLC (Siemens, Allen-Bradley, etc.), HMI y sistemas SCADA.
- Experiencia con redes industriales (Ethernet/IP, Profibus, Modbus).
- Habilidad para diagnosticar problemas complejos de forma remota.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para dirigirse a audiencias técnicas y no técnicas.
- Dominio de herramientas de acceso remoto y software de diagnóstico.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo.
- Proactividad, atención al detalle y una mentalidad orientada a la solución.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente a sitio si es estrictamente necesario.

Beneficios

Ofrecemos un paquete de compensación altamente competitivo, que incluye un salario base atractivo y bonificaciones basadas en el desempeño y la satisfacción del cliente. Contamos con un seguro médico completo, incluyendo seguro de gastos médicos mayores y menores, así como seguro de vida. Disfrutarás de un generoso programa de vacaciones pagadas, días festivos y permisos adicionales. La empresa promueve activamente el desarrollo profesional a través de programas de capacitación, acceso a certificaciones y oportunidades para asistir a conferencias de la industria. Al ser un rol remoto, disfrutarás de una flexibilidad sin precedentes en tu día a día. Te proporcionaremos el equipo tecnológico y las herramientas de software necesarias para tu desempeño. Únete a un equipo innovador y colaborativo que está a la vanguardia de la tecnología industrial, sin importar tu ubicación de trabajo, permitiéndote vivir y trabajar cómodamente desde tu hogar, cerca de Tlalnepantla, Estado de México o donde prefieras. Buscamos talento excepcional para un futuro más inteligente.

📌 Ingeniero de Soporte Técnico para Sistemas Industriales (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Placements24
📍 Tlalnepantla de Baz