POR APERTURA DE CALL CENTER TE ESTAMOS BUSCANDOSUPERVISOR DE CALL CENTERRequisitos:LicenciaturaManejo de Paquetería OfficeManejo de personalTener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración.
Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas (comprobable)Actividades a desempeñar:Monitoreo y seguimiento: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora.
Retroalimentación y coaching: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta.
Análisis de datos y métricas: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados.
Supervisión y capacitación:



Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas. Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center.
Elaboración y envió de reportes operativos: Presentar resultados y planes de trabajo del equipo.

Ofrecemos:
Sueldo base semanalBonos por productividadPrestaciones de LeyCrecimientoCapacitaciónHorario:Tiempo completoZona de Trabajo: PueblaEstamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización. Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras. Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo ágil, queremos conocerte.

📌 Supervisor Call center (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Expertcell
📍 Heroica Puebla de Zaragoza