estamos en busca de un salesforce loyalty consultant para unirse a nuestro equipo de práctica salesforce, formando parte del summit partner de mayor crecimiento en latinoamérica. Nuestra misión es ayudar a transformar y optimizar las estrategias empresariales de nuestros clientes en toda la región, revolucionando la forma en que utilizan herramientas de ventas, servicio, marketing, análisis y de fidelización de clientes. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de participar en proyectos tanto a nivel nacional como internacional, colaborando con algunas de las corporaciones más destacadas. En freeway tendrás la posibilidad de construir una carrera sólida y llena de oportunidades. En nuestro entorno, fomentamos el crecimiento de nuestros profesionales, ofreciendo un ambiente desafiante, innovador y propicio para el desarrollo personal, con un enfoque constante en la búsqueda de la excelencia.
requisitos indispensables
- licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, computación, tecnologías de la información o carrera afín
- experiencia comprobable en salesforce 3 a 5 años
- experiencia indispensable participando en proyectos salesforce
- experiencia o participación en proyectos relacionados con salesforce loyalty management
- inglés intermedio - avanzado
- experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (scrum)
- certificación deseable salesforce loyalty management accredited professional.
conocimientos funcionales
- levantamiento y análisis de requerimientos
- discovery workshops
- process mapping
- gap analysis
- elaboración de user stories
- definición de criterios de aceptación
- ejecución y soporte de pruebas funcionales y uat
- diseño de procesos de negocio y soluciones sobre salesforce
- conocimiento de programas de lealtad y experiencia del cliente
conocimientos técnicos
- configuración y personalización de salesforce
- flows y herramientas declarativas
- lightning app builder
- lightning web components (lwc)
- apex y triggers
- soql y sosl
- integraciones mediante rest y soap apis
- data loader y procesos de migración de datos
- sandboxes y procesos de despliegue
- git y herramientas de control de versiones
- conocimientos de arquitectura salesforce y modelo de datos
responsabilidades
- participar en el análisis, diseño e implementación de soluciones sobre la plataforma salesforce
- colaborar con clientes y equipos multidisciplinarios para comprender necesidades de negocio y proponer soluciones efectivas
- configurar, personalizar y optimizar funcionalidades dentro del ecosistema salesforce
- participar en proyectos relacionados con salesforce loyalty management y experiencia del cliente
- desarrollar y mantener integraciones, automatizaciones y procesos de negocio según los requerimientos del proyecto
- elaborar documentación funcional y técnica, así como apoyar actividades de pruebas y validación
- brindar soporte y mejora continua a las soluciones implementadas
- aplicar mejores prácticas de salesforce para garantizar la calidad, escalabilidad y desempeño de las soluciones
- mantener una comunicación efectiva con stakeholders y contribuir al éxito de los proyectos
habilidades blandas
- comunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio
- pensamiento analítico y orientación a resultados
- resolución de problemas
- organización y gestión de prioridades
- capacidad de negociación e influencia
- trabajo en equipo
- adaptabilidad al cambio
- liderazgo y mentoría (senior)
- enfoque consultivo y orientación al cliente
además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta. Podrías tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional.
somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de salesforce, tendrás la oportunidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.
únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades.