Fecha de inicio de publicación: 05/11/26

Descripción del puesto
ID Puesto 277 Departamento Servicio al Cliente Responsabilidad (Breve descripción) Brindar atención cálida y personalizada a todos nuestros pacientes y su familia, en base a las políticas y reglamentos institucionales, manteniendo comunicación abierta y directa, apoyándolos en todas sus necesidades durante su estancia, así como asesorarlos en sus trámites administrativos. Funciones
- Elaborar reportes de pacientes hospitalizados por aseguradora y entregarlo a coordinadores y módulos.
- Proporcionar oportunamente información relevante del trámite de su cuenta ante el tercer pagador (rechazos, sumas agotadas, póliza pendiente de pago, etc.) a los pacientes o su familiares, para asi poder obtener 0% de errores en el proceso de facturación.
- Planer y ejecutar acciones para cubrir toda necesidad del paciente relacionado con trámites operativos así como apoyo en trámites personales para obtener un 100% de satisfaccion del cliente.
- Realiza el trámite egreso en base a las políticas y reglamentos institucionales considerando los diferentes tipos de pacientes y responsables de las cuentas para realizar altas y cierre de cuenta paciente sin errores y disminuyendo el tiempo de ejecución.
- Ejecutar la toma de fotografías a recién nacidos,



subir las fotos al cunero virtual y entregar contraseñas a familiares y/o pacientes. Relaciones internas Direccion General, Direccion Médica Gerencia de Enfermería, Gerencia Administrativa, Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia Mercadotecnia, Gerencia Operativa y al equipo multidisiplicario de la unidad. Relaciones externas Médicos por honorarios, Aseguradoras, Empresas con convenio, Proveedores ,Clientes y familiares. Ultimo grado de estudios Bachillerato Técnico Escolaridad afín al puesto Bachillerato, Bachillerato Técnico en Trabajo Social, Licenciado en Psicología. Idioma Español ¿Requiere viajar? No Conocimientos técnicos Sistema Hospitalario Medsys, Atencion a Clientes, manejo de conflicto, Facilidad de palabra. Manejo de Equipos / maquinaria / software: Windows, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook. Copiadora, redes de comunicación. Años de experiencia en puesto similar 1 a 2 Competencias B
- CAPACIDAD DE RESPUESTA B
- TRABAJO EN EQUIPO B
- TOLERANCIA A LA PRESIÓN B
- ORIENTACIÓN AL SERVICIO A
- LM
- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN A
- LM
- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS A
- LM
- LIDERAZGO DE CAMBIO A
- LM
- SERVICIO BASADO EN VALORES A
- LM
- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN A
- LM
- COMUNICACIÓN EFICAZ A
- LM
- PROMUEVE UN CONTEXTO DE INCLUSIÓN A
- LM
- IMPULSA RESULTADOS

📌 AMIGO MUGUERZA (Guanajuato)
🏢 Christus Muguerza
📍 Guanajuato