¡Únete a nuestro equipo en Línea Italia! Estamos en busca de un Gerente de Customer Success para liderar el área de atención a clientes, con el objetivo de garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la fidelización de nuestra marca.
El Gerente de Customer Success será responsable de diseñar, implementar y optimizar los procesos de atención y entrega de pedidos, asegurando una experiência de compra excepcional. Trabajará en conjunto con los equipos de ventas, TI, operaciones y logística para ofrecer soluciones efectivas y rápidas, siempre priorizando la satisfacción del cliente.
Responsabilidades :
- Optimizar y pulir el proceso de atención y procesamiento de pedidos, implementando tecnologías y sistemas para una mayor eficiencia.
- Coordinar la atención de clientes y la resolución de problemas relacionados con pedidos y entregas.
- Gestionar un equipo de servicio al cliente, garantizando que los tiempos de entrega y la calidad del servicio se mantengan en los más altos estándares.
- Supervisar la planificación y ejecución de embarques de pedidos, trabajando de la mano con el equipo de logística.
- Atender las solicitudes de garantías de clientes de manera ágil y efectiva.
Requisitos :




- Edad : 30-45 años
- Estudios : Licenciatura
- Experiência : Mínimo 3 años en puestos de atención a clientes, liderando equipos y enfrentándose a desafíos de resolución de problemas.
- Habilidades : Alta tolerancia a la frustración, capacidad para manejar situaciones de alta presión, empatía y habilidades para resolver problemas.
KPIS
- Porcentaje de entregas sin incidencias.
- Garantías atendidas dentro del tiempo estipulado.
- Gasto logístico mensual en porcentaje sobre la venta.
- Errores en pedidos capturados.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base mensual : $35,000 MXN - $40,000 MXN
- Bonos : Trimestrales, basados en el cumplimiento de objetivos del canal de venta directa.
- Prestaciones : Prestaciones de ley, vales de despensa, fondo de ahorro, servicio de comedor (si aplica), entre otros incentivos.
- Modalidad : Tiempo completo, presencial en Aguascalientes.
Si estás listo para asumir este reto y formar parte de una empresa líder en el diseño de mobiliario de oficina, ¡esperamos tu postulación!
¡Postúlate ahora y únete a Línea Italia!

📌 Gerente (Aguascalientes)
🏢 Creaciones Industriales SA de
📍 Aguascalientes