Actividades:
Auditoría y Evaluación de Llamadas: Acceder al sistema CRM, donde se almacena la información de los clientes y las grabaciones de llamadas.
Evaluar cada interacción mediante un formato de calidad previamente establecido.
Elaboración y Análisis de Reportes: Consolidar los resultados de las evaluaciones en reportes elaborados en Excel.
Analizar los resultados obtenidos para medir el cumplimiento de los estándares de calidad.
Seguimiento a Proveedores: Compartir los reportes de resultados con los proveedores (call centers) a través de correo electrónico.
Dar seguimiento a los indicadores de desempeño de cada campaña.
Contribuir al cálculo de la evaluación final que sirve como referencia para la determinación del pago a proveedores.
Requisitos:
Ser estudiante activo de Administración, Gestión de Calidad o Ing.
Industrial
Contar con RFC y Protegido médico facultativo
Disponibilidad: 12 meses
PAQUETERÍA OFFICE, USO DE CRM
Horario:
Lunes a viernes - 9 a 1 - HÍBRIDO - FLEXIBLE
Av.
Camino al ITESO ****, Sin Nombre, ***** San Pedro Tlaquepaque, Jal.
Beca mensual: $5,000 mxn
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📌 Becario De Administración-Auditorías (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Ancabe
📍 San Pedro Tlaquepaque