Asistente de Reservaciones | Sana Tulum & Layla TulumUbicación: Tulum, Quintana Roo, MéxicoDepartamento: ReservacionesSobre nosotrosSana Tulum y Layla Tulum continúan creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona organizada, proactiva y con disposición para aprender, que brinde soporte administrativo y operativo al departamento de Reservaciones de ambas propiedades.Buscamos a alguien con atención al detalle, facilidad para trabajar con información y números, iniciativa y capacidad para dar seguimiento a diferentes procesos.
Una persona que disfrute trabajar de manera organizada, aprender nuevas herramientas y contribuir al buen funcionamiento de un departamento ágil.Responsabilidades principalesElaboración, actualización y seguimiento de reportes diarios, semanales y mensuales.Manejo de Excel para organizar información, actualizar controles y preparar reportes.Organización y seguimiento de reservaciones de ambas propiedades.Revisión de tarifas, disponibilidad, pagos, confirmaciones y datos de las reservaciones.Seguimiento de solicitudes, pendientes y oportunidades de reserva.Actualización de información en el sistema de gestión hotelera (PMS).




Apoyo en la atención y seguimiento de correos electrónicos y mensajes relacionados con reservaciones.Coordinación con Recepción, Concierge, Operaciones y otras áreas.Organización de documentación y seguimiento de procesos internos para mantener información precisa y actualizada.Perfil que buscamosManejo intermedio de Excel, incluyendo fórmulas, filtros, tablas y elaboración de reportes.Inglés conversacional indispensable y capacidad para comunicarse en español.Excelente organización, atención al detalle y seguimiento de tareas.Iniciativa, responsabilidad y capacidad para resolver problemas.Facilidad para aprender nuevos sistemas, herramientas y procesos.Capacidad para priorizar tareas y trabajar con diferentes pendientes simultáneamente.Buena comunicación y disposición para trabajar en equipo.Interés por la hotelería, las reservaciones y el área administrativa.La experiencia previa en administración, hotelería o reservaciones es deseable, pero no indispensable.
Valoramos especialmente la actitud, el compromiso, la capacidad de aprendizaje y las ganas de desarrollarse profesionalmente.El conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Cloudbeds, será considerado una ventaja.
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