REQUISITOS:
Licenciatura concluida
3 años de experiencia en funciones a desarrollar
Excel avanzado
Conocimientos en atención al cliente
Experiencia previa en Customer Experience
Conocimiento de métricas de servicio, manejo de paqueteria Microsoft
Ingles intermedio
FUNCIONES Y CONOCIMIENTOS:
Seguimiento a los indicadores operativos y niveles de servicio
Elaboración de reportes
Validar que se ejecuten los procesos de manera correcta
Identificar riesgos en la operación
Acciones correctivas
Seguimiento con todas las áreas internas así como con los proveedores con la finalidad de garantizar la rentabilidad del negocio.
COMPETENCIAS:
Servicio al cliente
Trabajo en equipo
Proactivo
HORARIO
lunes a viernes




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📌 Analista Sr Quality & Cx Implementation Sr/Privalia Sac (Naucalpan de Juárez)
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