¡Tu liderazgo puede transformar la salud en México y Latinoamérica!
Únete a Auna ? En Auna Seguros buscamos a nuestro próximo Coordinador(a) de Siniestros , un líder apasionado por generar impacto positivo en la vida de las personas a través de soluciones de salud innovadoras.
? En Auna somos referentes en salud y bienestar en Latinoamérica.
En México, somos líderes en seguros dentales, de visión y oncológicos , con más de 2.3 millones de asegurados , una red de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y 1,000 ópticas .
Nuestro propósito es claro: cuidar la vida para vivirla mejor, siempre .
? ¿A quién buscamos?
? Puesto: Coordinador(a) de Siniestros ? Ubicación: CDMX – Modalidad mixta ? ¿Cómo contribuirás a nuestra misión?
?Coordinar la capacidad instalada del área para asegurar los niveles de procesamiento requeridos, optimizando el flujo de trabajo y manteniendo el nivel de inventario al mínimo.
?Liderar al equipo de analistas, supervisando la calidad y precisión de sus capturas, así como coordinar la capacitación e integración del personal de nuevo ingreso.
?Garantizar la precisión en el procesamiento de siniestros, gestionar el seguimiento de pagos pendientes, identificar/corregir pagos duplicados o erróneos, y realizar la revisión semanal de reservas.
?Gestionar y dar resolución efectiva a casos complejos, aclaraciones y quejas relacionadas con pagos de siniestros.
?Generar reportes estadísticos e indicadores claves (productividad, calidad y siniestralidad),



mantener actualizados los procesos del área y participar en proyectos de mejora.
? ¿Qué competencias valoramos en nuestros líderes?
?Comunicación efectiva y persuasiva – para inspirar y generar confianza.
?Liderazgo – para guiar y potenciar equipos hacia la excelencia.
?Enfoque en resultados – con visión estratégica y ejecución impecable.
?Proactividad y autonomía – para impulsar el crecimiento del negocio.
?Buen Relacionamiento – con compromiso hacia la salud y bienestar de las personas.
? ¿Qué necesitas para aplicar?
? Licenciatura concluida en Administración, contabilidad o afín.
? Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes en Sector Seguros.
? Conocimiento en monitoreos de calidad, gestión de personal.
? Dominio en manejo y análisis de bases de datos ? Manejo de Office 365 (Intermedio), CRM, Health case (deseable) ? ¿Por qué Auna?
? Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.
? Seguro Dental y de Visión.
? Vales de despensa.
? Aguinaldo y prima vacacional superior a la ley.
? Modalidad híbrida para mayor flexibilidad.
? Y mucho más.
? En Auna estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, valorando a todas las personas sin distinción.
Tu talento nos ayudará a seguir transformando la experiencia del seguro en México y Latinoamérica.
? ¡Sé parte de esta misión y haz que tu liderazgo deje huella en la salud!
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📌 Coordinador(A) De Siniestros (Xico)
🏢 Auna México
📍 Xico