¿te apasiona el análisis de datos y la planeación estratégica en centros de contacto? ¡únete a nuestro equipo de workforce management!

ofrecemos:

- sueldo base mensual de $23,000
- prestaciones de ley
- vales de despensa de $920 mensuales
- fondo de ahorro de $1,610 mensuales
- estabilidad laboral
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- horario: lunes a viernes jornada completa 8:30 a.m. a 5:30 p.m

requisitos:
- licenciatura en sistemas, informática, administración o carrera afín (a partir de 5.º semestre).
- mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar dentro de workforce management (wfm).
- dominio de microsoft office, especialmente excel.
- conocimiento de métricas e indicadores de call center.
- nivel b2 - c1 inglés
- manejo de bases de datos (bdd).
- experiencia en power bi.
- elaboración y análisis de reportes (reporting).




- capacidad analítica y orientación a resultados.

principales funciones:
- elaborar pronósticos de volumen y demanda (forecasting).
- analizar tendencias e indicadores operativos para optimizar la planeación.
- generar reportes ejecutivos y dashboards.
- dar seguimiento al comportamiento de las campañas y detectar desviaciones.
- colaborar con las áreas operativas para asegurar una correcta planeación de recursos.
- proponer mejoras basadas en el análisis de datos.

zona de trabajo: naucalpan, estado de méxico, cerca de parque toreo.

si cuentas con experiencia en forecasting, análisis de datos y herramientas de wfm, ¡queremos conocerte!

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📌 Analista de planeación wfm forecasting (l a v bilingüe) (Chihuahua)
🏢 Konecta México
📍 Chihuahua