grand hyatt cancún beach resort busca un(a) ama de llaves ejecutiva para liderar la preparación y operación del área de habitaciones, lavandería y áreas públicas del resort.
objetivo de la posición:
garantizar que las habitaciones, suites y áreas públicas cumplan consistentemente con los estándares de limpieza, presentación, calidad y servicio de una propiedad de lujo.
principales responsabilidades:
- supervisar la operación diaria de habitaciones, áreas públicas y lavandería.
- diseñar y establecer procedimientos, estándares y listas de verificación.
- coordinar la contratación, capacitación y desarrollo del equipo.
- elaborar horarios, asignaciones y planes de cobertura operativa.
- controlar inventarios, blancos, amenidades, suministros y equipos.
- coordinarse con recepción, ingeniería, seguridad y servicio al huésped.
- supervisar inspecciones de habitaciones y seguimiento de pendientes.
- implementar procesos de apertura y preparación de la propiedad.
- monitorear comentarios de huéspedes e indicadores de calidad.
- asegurar el cumplimiento de protocolos de higiene, seguridad y sostenibilidad.
- participar en la selección de proveedores y adquisición de materiales.
perfil requerido:
- experiencia en posiciones similares dentro de hoteles o resorts de lujo.
- conocimiento de operación de habitaciones, lavandería y áreas públicas.
- deseable experiencia en aperturas o renovaciones importantes.
- liderazgo, organización y sobresaliente atención al detalle.
- capacidad para trabajar con equipos numerosos y diferentes turnos.
- orientación al servicio y a la calidad.
- inglés intermedio-avanzado.