el learning coordinator es responsable de coordinar, ejecutar y dar seguimiento a las iniciativas de capacitación y desarrollo dentro de la delivery station. Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de operaciones, liderazgo del sitio y el equipo regional de learning para garantizar que todos los asociados cuenten con las competencias necesarias para desempeñar sus funciones de manera segura, eficiente y alineada a los estándares de amazon.

key job responsibilities

- coordinación de entrenamientos: planificar y ejecutar los programas de capacitación (onboarding, recurrentes, upskilling) para asociados t1–t3 ds, asegurando cobertura en todos los turnos.
- gestión de lms: administrar asignaciones, seguimiento de completados y reporteo de cumplimiento en los sistemas de aprendizaje.
- certificaciones y auditorías: coordinar procesos de certificación operativa, auditorías de calidad en entrenamiento y validar la efectividad de las intervenciones de learning.
- análisis de métricas: monitorear indicadores clave (learning curve, productividad de new hires, tasas de cumplimiento) y proponer acciones correctivas basadas en datos.
- soporte a lanzamientos: participar en la implementación de nuevos procesos, equipos o cambios operativos,



asegurando que el material de capacitación esté actualizado y disponible.
- gestión de trainers: coordinar y desarrollar al equipo de learning trainers/ambassadors del sitio, incluyendo calibraciones y retroalimentación.
- mejora continua: identificar oportunidades de mejora en procesos de entrenamiento, proponer soluciones innovadoras y documentar mejores prácticas.
- comunicación cross-funcional: ser el enlace entre operaciones, whs, calidad y el equipo regional de learning para alinear prioridades de entrenamiento.

basic qualifications
- experience working with computers and microsoft office (including outlook, word, and excel)
- high school diploma or equivalent
- work adaptable schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays

preferred qualifications
- experience developing or delivering training programs across multiple sites or regions, or experience with project management
- bachelor's degree or equivalent
- experience in english-language communication skills, both written and verbal

our inclusive culture empowers amazonians to deliver the best results for our customers.

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📌 Learning coordinator, learning and development (Mérida)
🏢 Servicios Comerciales Amazon Mexico de C.V. - D44
📍 Mérida