La Hostess en The Westin Cancún Resort & Spa es la primera impresión que recibe el huésped al llegar al restaurante. Su función principal es recibir, saludar y acompañar a los clientes a su mesa, asegurando que la experiencia inicie de forma cálida, ordenada y profesional, siempre siguiendo los estándares de la marca. También es responsable de administrar reservaciones, listas de espera y mantener comunicación constante con el equipo de servicio para optimizar la operación.· Responsabilidades: Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud cordial y profesional.Gestionar reservaciones y listas de espera en el sistema correspondiente.Coordinar la asignación de mesas según disponibilidad y rotación de meseros.Presentar el menú y ofrecer recomendaciones iniciales.Mantener limpia y organizada el área de recepción.Apoyar en la comunicación entre el área de servicio y cocina cuando sea necesario.Atender y canalizar quejas o solicitudes especiales al supervisor o gerente.Cumplir con los protocolos de seguridad e higiene establecidos.Promover la filosofía Eat Well de Westin,



transmitiendo el concepto al huésped desde su llegada.Este descriptivo es enunciativo y no limitativo.Conocimientos específicos: Protocolos de bienvenida y atención a huéspedes de lujo, manejo de listas de espera y asignación de meses de acuerdo con rotación y ocupación, conocimientos básicos de menús, especialidades y promociones, uso de sistemas de reservaciones (OpenTable, SevenRooms o similar), normas de presentación y etiqueta personales.· Escolaridad mínima: Bachillerato concluido o carrera técnica en Hotelería, Turismo o afín.· Habilidades: Comunicación clara, cordial y competente, actitud de servicio genuina y hospitalidad proactiva, capacidad de organización y manejo de múltiples tareas, resolución de problemas con enfoque en la satisfacción del huésped, trabajo en equipo y coordinación con meseros y supervisores, presencia y lenguaje corporal profesional y seguro.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General2 años de experienciaPalabras clave: anfitrion, host, hostess

📌 Hostess (Cozumel)
🏢 Royalton Hotels & Resorts
📍 Cozumel