Freeway
Estamos en busca de un Salesforce Loyalty Consultant para unirse a nuestro equipo de práctica Salesforce, formando parte del Summit Partner de mayor crecimiento en Latinoamérica. Nuestra misión es ayudar a transformar y optimizar las estrategias empresariales de nuestros clientes en toda la región, revolucionando la forma en que utilizan herramientas de ventas, servicio, marketing, análisis y de fidelización de clientes. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de participar en proyectos tanto a nivel nacional como internacional, colaborando con algunas de las corporaciones más destacadas. En Freeway tendrás la oportunidad de construir una carrera sólida y llena de oportunidades. En nuestro entorno, fomentamos el crecimiento de nuestros profesionales, ofreciendo un ambiente desafiante, innovador y propicio para el desarrollo personal, con un enfoque constante en la búsqueda de la excelencia.
Requisitos indispensables Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Tecnologías de la Información o carrera afín
Experiencia comprobable en Salesforce 3 a 5 años
Experiencia indispensable participando en proyectos Salesforce
Experiencia o participación en proyectos relacionados con Salesforce Loyalty Management
Inglés intermedio - avanzado
Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (Scrum)
Certificación deseable Salesforce Loyalty Management Accredited Professional. Conocimientos funcionales Levantamiento y análisis de requerimientos
Discovery Workshops
Process Mapping
Gap Analysis
Elaboración de User Stories
Definición de criterios de aceptación
Ejecución y soporte de pruebas funcionales y UAT
Diseño de procesos de negocio y soluciones sobre Salesforce
Conocimiento de programas de lealtad y experiencia del cliente Conocimientos técnicos Configuración y personalización de Salesforce
Flows y herramientas declarativas
Lightning App Builder
Lightning Web Components (LWC)
Apex y Triggers
SOQL y SOSL
Integraciones mediante REST y SOAP APIs
Data Loader y procesos de migración de datos
Sandboxes y procesos de despliegue
Git y herramientas de control de versiones
Conocimientos de arquitectura Salesforce y modelo de datos Responsabilidades Participar en el análisis, diseño e implementación de soluciones sobre la plataforma Salesforce
Colaborar con clientes y equipos multidisciplinarios para comprender necesidades de negocio y proponer soluciones efectivas
Configurar, personalizar y optimizar funcionalidades dentro del ecosistema Salesforce
Participar en proyectos relacionados con Salesforce Loyalty Management y experiencia del cliente
Desarrollar y mantener integraciones, automatizaciones y procesos de negocio según los requerimientos del proyecto
Elaborar documentación funcional y técnica, así como apoyar actividades de pruebas y validación
Brindar soporte y mejora continua a las soluciones implementadas
Aplicar mejores prácticas de Salesforce para garantizar la calidad, escalabilidad y desempeño de las soluciones
Mantener una comunicación efectiva con stakeholders y contribuir al éxito de los proyectos Habilidades blandas Comunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio
Pensamiento analítico y orientación a resultados
Resolución de problemas
Organización y gestión de prioridades
Capacidad de negociación e influencia
Trabajo en equipo
Adaptabilidad al cambio
Liderazgo y mentoría (Senior)
Enfoque consultivo y orientación al cliente Además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta. Podrías tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional.
Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce, tendrás la posibilidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.
Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades.
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