MITSUBISHI CAMPESTRE Asesor de Servicio Municipio Zona de trabajo Norte: Blvd. Adolfo López Mateos No. 2511, Col. Jardines del Moral CONTAR CON LICENCIA VIGENTE TIPO A II.

Funciones específicas

Recibir al cliente conforme a la programación de reservaciones, escuchando y entendiendo sus necesidades (utilizar el formato de detección de necesidades del cliente).

Realizar el inventario del vehículo así como la inspección detallada del mismo (utilizar formato de inspección visual) para identificar necesidades adicionales (fugas, golpes, amortiguadores, neumáticos, etc.).

Elaborar, y entregar presupuesto del servicio a realizar, explicando detalladamente al cliente operaciones y cargos incluidos, obteniendo su firma de autorización.

Imprimir PCC del vehículo y verificar campañas y reparaciones realizadas.

Elaborar orden de reparación con datos completos del cliente y del vehículo (Nombre, dirección, teléfono donde se pueda localizar, e-mail, VIN, modelo, tipo, motor, etc.) y fecha promesa de entrega, describiendo claramente los trabajos a realizar y entregando copia al cliente.

Integrar la orden de reparación con todos los documentos requeridos (Inspección visual, presupuesto, detección de necesidades del cliente, PCC, multipuntos, Excelencia).

Programar los trabajos de las órdenes de reparación verificando trabajos pendientes, técnicos disponibles, capacidad de trabajo, habilidades del técnico y tipo de trabajo (las reclamaciones y garantías tienen prioridad).

Informar al cliente la fecha de entrega del vehículo (día y hora) y contactarlo para informarle sobre cambios en el día y hora de entrega.





Proseguir la orden de reparación, verificando que se realice en la hora y tiempo programados (reprogramar si se tienen trabajos adicionales o falta de refacciones).

Contactar al cliente e informarle sobre reparaciones y cargos adicionales del vehículo, obteniendo su aprobación.

Programar el lavado del vehículo y asegurar que este limpio antes de entregarlo al cliente.

Verificar que se hizo el servicio o reparación solicitado correctamente en el vehículo, cerrar la orden de reparación y emitir prefactura.

Coordinar la colocación del vehículo en el área de entrega.

Entregar el vehículo al cliente, retirar protecciones y colocar sticker recordatorio informándole al cliente de su próximo servicio.

Mostrar y ofrecer al cliente devolución de refacciones reemplazadas.

Dar seguimiento a las unidades terminadas y no recogidas por el cliente.

Dar seguimiento a llegada de refacciones pendientes y programar unidades inmovilizadas.

Mantener el nivel de productividad de su equipo de trabajo.

Mantener comunicación y contacto con el cliente y su equipo de trabajo.

Conocer las políticas de (Marca de Vehiculos) con relación a garantías, planes de extensión de servicio y asistencia.





Desarrollar funciones relacionadas a su puesto que ayuden al logro de objetivos del distribuidor.

Perfil del puesto
Características personales

Sexo: Indistinto

Sobresaliente presentación

Excelente trato personal

Disponibilidad de horario

Conocimientos

Básicos en sistemas y componentes del automóvil

Manejo de equipo de cómputo y paquetería

Habilidades y capacidades

Liderazgo

Honesto y sincero

Empatía por el cliente

Escuchar

Observador

Negociar

Establecer relaciones interpersonales

Trabajar en equipo

Planear

Manejo de personal

Ordenado y flexible

Comunicador persuasivo y estimulante

Trabajar bajo presión

Tenacidad para lograr objetivos

Manejar conflictos y solucionar problemas

Facilidad de comunicación oral y escrita

Orientado a la calidad y al servicio

Escolaridad

Bachillerato mínimo

Experiencia Laboral

1 año en puesto similar o en áreas de atención al cliente

Ofrecemos

Pago QUINCENAL $12,000 Brutos mensuales + comisiones

Prestaciones de ley, seguro social cotizando al 100%, vacaciones, aguinaldo de ley.

Horario de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm ( 2 horas de comida)

Sábado de 9:00 am a 2:00 pm.

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior

Bachillerato General 2 años de experiencia

Edad: entre 25 y 45 años

Conocimientos: Competencia social o relacional, Reparaciones, Servicio al cliente, Atención al cliente

Licencias de conducir: A

Palabras clave: advisor, asesor, service, vehiculo, vehicle, automotriz

#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor De Servicio Municipio (Centro)
🏢 PIOMIKRON
📍 Centro