REQUISITOS DEL PUESTO

Sexo: Indistinto

Experiencia: 3 años

Idiomas: Español

Inglés B2+

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Turismo, Negocios Internacionales o afín.

Conocimientos específicos: Conocimientos de Operación Hotelera, Paquetería Office, Finanzas, Manejo de Personal, Normas de Seguridad de Higiene, Estándares AAA, Planeación Estratégica y Funcional, Innovaciones Aplicadas.

OBJETIVO GENERAL
Asistir a la Dirección de Operaciones en la ejecución de planes y estrategias de trabajo de acuerdo a los objetivos, ocupación y estado financiero del resort, a fin de garantizar la excelencia operativa y un servicio de máxima calidad.

FUNCIONES

Representa a la Dirección de Operaciones de hotel para la gestión y resolución de situaciones de mayor relevancia.

Brinda asistencia y orientación a las Gerencias Departamentales para el cumplimiento de indicadores fundamental de desempeño (KPI´s).

Realiza recorridos diarios por áreas de huéspedes y colaboradores supervisando y garantizando el cumplimiento de los 5 controles de calidad Palace Resorts (Auditoria de estándares, Review pro, Seguridad integral, Seguridad ambiental, Distintivo H)



y los que requieren los auditores externos.

Participa en reuniones Pre convención con el equipo de Grupos y operación de hotel, asegurando el correcto seguimiento a la agenda de cada grupo.

Analiza, elabora y presenta, en conjunto con la Dirección de Operaciones, los reportes de monitoreo de satisfacción de huéspedes en cada uno de los puntos de contacto de la operación.

Mantiene los inventarios en tiempo y forma en coordinación con los departamentos del hotel, supervisando que se efectúen en base a procedimientos establecidos y sin faltantes que afecten la operación del hotel.

BENEFICIOS

Uniformes

Transporte

Comedor de colaboradores

Vales de despensa

Fondo de ahorro

REQUERIMIENTOS

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

3 años de experiencia

Idiomas: Inglés

Edad: entre 28 y 50 años

Conocimientos: Gestión de equipos, Inglés

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

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📌 Subgerente de Operaciones - Con Experiencia (Cafetalito)
🏢 Palace Resorts
📍 Cafetalito