About the Role
Nuestro cliente, líder general en soluciones de automatización industrial, está en búsqueda de un Especialista en Diagnóstico y Reparación Remota de Maquinaria para fortalecer su equipo de soporte técnico avanzado. Este rol es fundamental para mantener la operatividad de sistemas complejos implementados en las instalaciones de nuestros clientes a nivel mundial. La función principal consistirá en la detección, análisis y solución de fallos de maquinaria industrial a través de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de conectividad. Se trata de una posición completamente remota, que requiere una alta capacidad analítica, excelentes habilidades de comunicación y un profundo conocimiento técnico. Se valorará la experiencia en la gestión de incidencias complejas y la proactividad en la búsqueda de soluciones efectivas.

Key Responsibilities

Realizar diagnósticos precisos de fallos en maquinaria industrial (robots, CNC, sistemas de ensamblaje) utilizando software de monitoreo y control remoto.

Interpretar datos de sensores, logs del sistema y parámetros de operación para identificar la causa raíz de las averías.

Proporcionar asistencia técnica y guiar a los equipos de mantenimiento en sitio a través de procedimientos de reparación complejos.

Documentar de forma exhaustiva cada incidencia, los pasos de diagnóstico seguidos y las acciones correctivas implementadas.

Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de producto y desarrollo para reportar problemas recurrentes y proponer mejoras.





Desarrollar y mantener bases de conocimiento actualizadas con soluciones a problemas comunes y procedimientos de mantenimiento preventivo.

Participar en la formación de nuevos técnicos de soporte sobre las herramientas y metodologías de diagnóstico remoto.

Comunicarse de manera efectiva con clientes para gestionar expectativas y asegurar una rápida resolución de los problemas.

Identificar oportunidades de optimización de procesos y mejora de la fiabilidad de la maquinaria.

Requirements

Título de Ingeniería Mecatrónica, Electromecánica, Industrial, o carrera técnica equivalente con experiencia relevante.

Experiencia mínima comprobable de 5 años en diagnóstico y reparación de maquinaria industrial, preferentemente en entornos de automatización.

Conocimiento profundo de sistemas de control industrial (PLC, SCADA), robótica, electrónica y mecánica de precisión.

Dominio de herramientas de diagnóstico remoto, software de monitoreo de rendimiento y plataformas IoT.

Capacidad excepcional para el análisis de datos y la resolución de problemas complejos bajo presión.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a audiencias diversas.

Mentalidad proactiva, orientada a la solución y al detalle, trabajando eficazmente en un entorno Yes (totalmente remoto).

Experiencia en el manejo de software de gestión de tickets (Jira, ServiceNow) y CRM.

Dominio del idioma inglés (nivel avanzado) para interactuar con documentación técnica y equipos internacionales.

Benefits
Ofrecemos un puesto de alta responsabilidad dentro de una compañía líder en su sector,

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📌 Médico Estético (Xico)
🏢 PERFILAT
📍 Xico