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En Price Shoes somos una empresa mexicana con más de 20 años de trayectoria, dedicada a la comercialización de calzado, ropa y accesorios. Buscamos personas dinámicas, con actitud de servicio y gusto por las ventas, que quieran formar parte de nuestro equipo.
Actividades
Atender y solucionar incidentes y solicitudes de usuarios de primer nivel.
Analizar y diagnosticar problemas técnicos para determinar la solución correspondiente.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a los casos en la herramienta de gestión.
Escalar incidentes a las áreas de segundo y tercer nivel cuando sea necesario.
Dar seguimiento al ciclo de vida de los tickets hasta su cierre.
Mantener comunicación con los usuarios y asegurar una atención de calidad.
Documentar soluciones y actualizar la base de conocimientos.
Apoyar en la atención de incidentes relacionados con aplicaciones y sistemas.
Verificar el cumplimiento de los procesos, políticas y tiempos establecidos por el área.
Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua del servicio.
Mantener actualizada la información de los casos y reportes de soporte.
Ofrecemos
Sueldo mensual de 10200
Pago quincenal.
Seguro desde el primer día.
Prestaciones de ley.
Equipo de protección.
Membresía Price Shoes.
Servicio de comedor.
Capacitación constante y pagada.
Cuponera de ventajas.
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