objetivo Gestionar el ciclo integral del pedido, desde la recepción y procesamiento de ventas hasta la coordinación de la entrega final, así como asegurar una comunicación fluida entre el cliente y la planta, garantizando la satisfacción del consumidor mediante el seguimiento puntual de embarques, la resolución de incidencias y la optimización de las rutas de distribución para cumplir con los tiempos de entrega pactados.

Indispensable
Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Logistica o carrera afín

CONOCIMIENTOS GENERALES
Atención y servicio al cliente en empresas del sector agroindustrial o alimentos balanceados. Conocimiento del portafolio de productos alimentos balanceados para bovino, porcino, aves y equino granos como maíz, sorgo, soya y trigo. Gestión del ciclo de pedido desde la recepción hasta la entrega, incluyendo logística de despacho y coordinación con producción. Procesos de facturación, manejo de quejas y conciliación de cartera. Principios básicos de trazabilidad de lotes,



inocuidad alimentaria y Buenas Prácticas de Manufactura BPM aplicadas al manejo y entrega de producto terminado. Uso de sistemas ERP y paquetería Office para la gestión de pedidos e indicadores comerciales.

Reporte Cierres de Mes Digitales
Reporte de Conciliaciones de pago
Listado de clientes
Recetas medicas
Reporte de pedidos especiales
Reporte de Devoluciones
Reporte de productos negados
Reporte de facturas realizadas y canceladas
Recuperación de clientes
Seguimiento postventa
Oportunidades comerciales
Incremento de consumo
Comportamiento de ventas
Productos de baja rotación
Causas de devoluciones
Nivel de servicio.
Exactitud de pedidos.
Tiempo de entrega.
Nivel de satisfacción.
Pedidos pendientes.

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