Descripción del empleo

Garantizar la seguridad y el bienestar de huéspedes, colegas y visitantes, así como la protección de la propiedad del hotel, mediante la correcta aplicación de políticas y procedimientos de seguridad, prevención de riesgos y atención prehospitalaria.

Funciones y responsabilidades:

Monitorear y reportar de forma oportuna cualquier incidente, riesgo o situación relevante.

Actuar de inmediato ante emergencias o situaciones que puedan afectar la operación o reputación del hotel.

Brindar atención prehospitalaria y primeros auxilios a huéspedes, colegas y visitantes que presenten una emergencia médica, de acuerdo con su nivel de capacitación.

Evaluar inicialmente el estado de salud de las personas involucradas en una emergencia, identificar signos de alarma y determinar la prioridad de atención.

Realizar la valoración inicial de pacientes, incluyendo la evaluación del estado de conciencia, respiración, circulación y signos vitales.

Proporcionar asistencia inmediata en casos de lesiones, caídas, quemaduras, heridas, desmayos, dificultad respiratoria y otras urgencias médicas.

Participar en maniobras de reanimación cardiopulmonar (RCP) y utilizar el desfibrilador externo automático (DEA), cuando sea necesario y conforme a su capacitación.

Coordinar la activación de los servicios médicos de emergencia, ambulancias y hospitales de apoyo cuando la condición del paciente lo requiera.

Mantener comunicación efectiva con el Servicio Médico, el hospital de apoyo y los equipos de respuesta a emergencias para facilitar una atención oportuna.

Apoyar en la movilización y traslado protegido de pacientes, aplicando las técnicas adecuadas y las precauciones necesarias para evitar agravar sus lesiones.

Verificar que los botiquines, equipos de primeros auxilios, camillas, DEA y demás materiales de atención prehospitalaria se encuentren disponibles, completos y en condiciones adecuadas de funcionamiento.

Elaborar reportes claros y detallados de las atenciones médicas e incidentes, documentando horarios, circunstancias, valoración inicial, procedimientos realizados y canalización del paciente, conforme a los protocolos internos.

Controlar accesos de colaboradores,



proveedores y visitantes conforme a los lineamientos establecidos.

Participar activamente en simulacros, brigadas y protocolos de emergencia, incluyendo evacuaciones, incendios, contingencias médicas y otros escenarios de riesgo.

Prevenir pérdidas, accidentes y situaciones de riesgo dentro de la propiedad.

Promover la cultura de prevención y seguridad mediante la orientación y el apoyo a huéspedes, colegas y visitantes.

Asegurar el cumplimiento de las normativas legales aplicables en materia de seguridad, protección civil y atención prehospitalaria, de acuerdo con sus funciones y competencias.

Mantener la confidencialidad de la información personal y médica de las personas atendidas, respetando los procedimientos internos del hotel.

Mantener actualizados sus conocimientos y habilidades mediante capacitaciones periódicas en primeros auxilios, RCP, uso de DEA y respuesta a emergencias.

Requisitos

Escolaridad: Técnico en Urgencias Médicas (TUM), Técnico en Atención Médica Prehospitalaria o formación equivalente como paramédico.

Contar con certificación o constancia vigente que acredite su formación como paramédico, de acuerdo con los requisitos aplicables.

Experiencia mínima de 1 año en atención prehospitalaria, primeros auxilios o servicios de emergencia (deseable).

Conocimientos en valoración inicial del paciente, toma de signos vitales y atención de urgencias médicas.

Capacitación en reanimación cardiopulmonar (RCP) y uso del desfibrilador externo automático (DEA).

Conocimientos en control de hemorragias, manejo inicial de traumatismos, heridas, quemaduras y otras emergencias médicas.

Conocimiento de protocolos de activación de servicios médicos de emergencia y traslado de pacientes.

Conocimientos básicos en protección civil, prevención de riesgos,



evacuación y combate inicial de incendios.

Habilidad para mantener la calma, tomar decisiones oportunas y actuar eficazmente bajo presión.

Excelente actitud de servicio, responsabilidad, trabajo en equipo y trato cordial hacia huéspedes, colegas y visitantes.

Capacidad para elaborar reportes de incidentes y atenciones médicas.

Disponibilidad para rolar turnos, trabajar fines de semana y días festivos.

Inglés (deseable).

Condición física adecuada para realizar actividades operativas y brindar asistencia durante emergencias.

Manejo de radio de comunicación y conocimientos básicos de sistemas de seguridad (deseable).

Compromiso con la confidencialidad de la información médica y el cumplimiento de los procedimientos internos del hotel.

Información adicional
Beneficios para Colaboradores:
Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.

En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales.

Nuestros Valores
Respeto:
Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.

Excelencia:
Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Pertenencia:
Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Empoderamiento:
Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.

Integridad:
Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.

Diversidad e Inclusión:
En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para que puedan ser parte de nuestro equipo.

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📌 Agente De Servicio Y Prevención (Cancún)
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📍 Cancún