¡Tu liderazgo puede transformar la salud en México y Latinoamérica! Únete a Auna

En Auna Seguros buscamos a nuestro próximo Coordinador(a) de Siniestros , un líder apasionado por generar impacto positivo en la vida de las personas a través de soluciones de salud innovadoras.

En Auna somos referentes en salud y bienestar en Latinoamérica. En México, somos líderes en seguros dentales, de visión y oncológicos , con más de 2.3 millones de asegurados , una red de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y 1,000 ópticas . Nuestro propósito es claro: cuidar la vida para vivirla mejor, siempre.

¿A quién buscamos?
Puesto: Coordinador(a) de Siniestros

Ubicación: CDMX - Modalidad híbrida

¿Cómo contribuirás a nuestra misión?

Coordinar la capacidad instalada del área para asegurar los niveles de procesamiento requeridos, optimizando el flujo de trabajo y manteniendo el nivel de inventario al mínimo.

Liderar al equipo de analistas, supervisando la calidad y precisión de sus capturas, así como coordinar la capacitación e integración del personal de nuevo ingreso.

Garantizar la precisión en el procesamiento de siniestros, gestionar el seguimiento de pagos pendientes, identificar/corregir pagos duplicados o erróneos, y realizar la revisión semanal de reservas.

Gestionar y dar resolución efectiva a casos complejos, aclaraciones y quejas relacionadas con pagos de siniestros.

Generar reportes estadísticos e indicadores claves (productividad, calidad y siniestralidad),



mantener actualizados los procesos del área y participar en proyectos de mejora.

¿Qué competencias valoramos en nuestros líderes?

Comunicación efectiva y persuasiva - para inspirar y generar confianza.

Liderazgo - para guiar y potenciar equipos hacia la excelencia.

Enfoque en resultados - con visión estratégica y ejecución impecable.

Proactividad y autonomía - para impulsar el crecimiento del negocio.

Buen Relacionamiento - con compromiso hacia la salud y bienestar de las personas.

¿Qué necesitas para aplicar?

Licenciatura concluida enAdministración, contabilidad o afín.

Experiencia mínima de1 año en Atención a Clientes en Sector Seguros.

Conocimiento en monitoreos de calidad, gestión de personal.

Dominio en manejo y análisis de bases de datos

Manejo de Office 365 (Intermedio), CRM, Health case (deseable)

¿Por qué Auna?

Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.

Protegido Dental y de Visión.

Vales de despensa.

Aguinaldo y prima vacacional superior a la ley.

Modalidad híbrida para mayor flexibilidad.

Y mucho más.

En Auna estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, valorando a todas las personas sin distinción. Tu talento nos ayudará a seguir transformando la experiencia del seguro en México y Latinoamérica.

¡Sé parte de esta misión y haz que tu liderazgo deje huella en la salud!

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📌 Coordinador(a) de Siniestros (Nezahualcóyotl)
🏢 Auna México
📍 Nezahualcóyotl