Somos una empresa líder en el sector químico, especializada en la producción y comercialización de soluciones de alta tecnología y servicios de valor agregado para diversas industrias estratégicas.
Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo
Analista de Servicio al cliente
Objetivo Garantizar una atención ágil y de calidad a clientes internos y externos, gestionando de forma oportuna el ciclo de pedidos, facturación y seguimiento de envíos, en apego a las políticas y lineamientos de la empresa.
Funciones principales
Gestión y validación de pedidos Recepcionar y validar las solicitudes de pedido y órdenes de compra enviadas por el equipo de ventas, verificando existencias, precios, políticas de descuento, promociones vigentes y presentaciones correctas de producto.
Registro y liberaciones Capturar los pedidos autorizados en el sistema y monitorear el flujo de aprobaciones internas
Coordinación logística y despachos Coordinar la preparación y entrega de los pedidos facturados, gestionando oportunamente las guías de envío y rastreo logístico.
Devoluciones y notas de crédito Gestionar las devoluciones de producto conforme a las políticas corporativas y tramitar en sistema la aplicación y el timbrado de notas de crédito
Resolución de incidencias Recibir,



canalizar y dar seguimiento integral a quejas, aclaraciones y reclamaciones de clientes hasta su solución definitiva.
Control administrativo Revisar y validar facturas y documentación soporte para la comprobación y reembolso de gastos operativos
Perfil ideal
Escolaridad Licenciatura terminada en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia Mínima de 2 años en áreas de atención al cliente b2b,
Manejo intermedio de ERP SAP
Conocimiento de módulos módulos de pedidos, facturación, inventario y notas de crédito
Manejo de esquemas de descuentos comerciales, bonificaciones e incentivos de venta
Conocimiento del proceso de entrega y despacho con almacenes, plantas y líneas de transporte paquetería
Excel intermedio

Beneficios
Prestaciones de ley y superiores
SGMM
Vales de despensa
Seguro de vida
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Servicio al Cliente para el sector de Atencion a clientes de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Analista de Servicio al Cliente (Cuauhtémoc)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cuauhtémoc