Vacante Ama de Llaves

Zona de trabajo Puerto Morelos Cancún, Quintana Roo

Relevante empresa del sector hotelero busca Ama de Llaves con sólida experiencia en liderazgo de equipos, administración de recursos y supervisión de estándares de limpieza, higiene y calidad.

Buscamos un perfil con enfoque en excelencia operativa, control de costos y mejora continua, capaz de garantizar una operación eficiente y altos niveles de satisfacción del huésped.

Descripción del puesto

Será responsable de dirigir y supervisar integralmente el departamento de Ama de Llaves, asegurando el cumplimiento de estándares de limpieza, presentación y mantenimiento de habitaciones y áreas públicas, así como la correcta administración del personal, presupuesto e insumos del departamento.

Funciones principales

Planificar, coordinar y supervisar las operaciones diarias del departamento de Ama de Llaves.

Liderar, capacitar y evaluar al personal operativo y de supervisión.

Garantizar el cumplimiento de estándares de limpieza, higiene, presentación y calidad.

Coordinar auditorías internas y externas, implementando planes de acción y seguimiento a hallazgos.

Administrar presupuestos, controlar gastos y optimizar el consumo de insumos.

Supervisar inventarios de blancos, amenidades, productos químicos y equipos de trabajo.

Implementar estrategias para mejorar la productividad y eficiencia operativa.

Coordinar con Mantenimiento y Recepción la disponibilidad y condiciones de las habitaciones.

Monitorear indicadores de desempeño, costos por habitación y satisfacción del huésped.

Requisitos





Experiencia mínima de 3 años como Ama de Llaves Ejecutiva o líder del departamento en el sector hotelero.

Experiencia comprobable en administración y desarrollo de equipos de trabajo.

Dominio de auditorías operativas, estándares de calidad y protocolos de higiene.

Conocimiento sólido en elaboración de presupuestos, control de costos e inventarios.

Experiencia en planificación de plantillas, productividad y optimización de recursos.

Manejo de sistemas hoteleros y herramientas de Microsoft Office.

Capacidad para implementar procesos de mejora continua.

Disponibilidad de horario.

Competencias clave

Liderazgo y gestión de personal.

Planeación y organización operativa.

Pensamiento analítico y control financiero.

Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

Atención al detalle y altos estándares de calidad.

Resolución de problemas y toma de decisiones.

Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Indicadores de desempeño KPIs

Costo operativo por habitación ocupada.

Cumplimiento del presupuesto departamental.

Productividad del personal y habitaciones atendidas.

Resultados de auditorías de limpieza y calidad.

Control de inventarios, mermas y consumos.

Índice de satisfacción del huésped.

Ofrecemos

Prestaciones de ley.

Estabilidad laboral.

Oportunidades de desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo dinámico.
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📌 Ama de Llaves Hotel de Lujo (Puerto Morelos)
🏢 Importante empresa del sector Hotelero
📍 Puerto Morelos