About the Role

Nuestro cliente, un fabricante global de equipos de automatización para la industria, está buscando un Técnico de Soporte en Sitio con experiencia para trabajar de forma remota y dar servicio a clientes en diversas ubicaciones. Desde tu hogar, serás el punto de contacto principal para resolver incidencias técnicas complejas en equipos de manufactura, guiando a los técnicos locales y utilizando herramientas de diagnóstico avanzadas. Este rol requiere una gran autonomía, excelentes habilidades de comunicación y una profunda comprensión de sistemas electromecánicos y de control, asegurando la mínima interrupción en la producción de nuestros clientes.

Key Responsibilities

- Proporcionar soporte técnico remoto para la resolución de problemas en equipos de manufactura avanzados.
- Guiar a los técnicos en sitio a través de procedimientos de diagnóstico, reparación y calibración de equipos .
- Utilizar software especializado para monitorear el rendimiento de los equipos y predecir fallas.
- Documentar detalladamente todas las incidencias, acciones correctivas y recomendaciones para el cliente.




- Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de producto para reportar defectos y solicitar mejoras.
- Mantener una base de conocimientos actualizada sobre los equipos y sus soluciones de problemas comunes.

Requirements

- Título técnico o ingeniería en Mecatrónica, Electrónica o campo afín.
- Mínimo de 5 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento o instalación de equipos de manufactura complejos.
- Sólida comprensión de sistemas de control, PLCs, robótica y tecnología de automatización.
- Experiencia demostrada en el uso de herramientas de diagnóstico remoto y software de gestión de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para impartir instrucciones claras.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar múltiples casos y cumplir con plazos estrictos.

Benefits

- Salario competitivo y bonificaciones anuales basadas en el desempeño.
- Trabajo 100% remoto, ofreciendo gran flexibilidad y equilibrio vida-trabajo.
- Programas de formación continua y acceso a certificaciones de la industria.
- Confiable de gastos médicos mayores y plan de retiro.
- Oportun

📌 Soporte En Sitio (México)
🏢 Stefanini LATAM
📍 México