Ubicación: Mercado Libre XEM3, San Martín Obispo, Cuautitlán Izcalli, Estado de México Modalidad: Presencial (Onsite)
Salario: $3,300.00 MXN semanales
Resumen del Puesto
Buscamos un Dispatcher (Despachador / Monitorista de Rutas) para supervisar las rutas asignadas a la operación de Mercado Libre en tiempo y forma. El objetivo principal es asegurar el cumplimiento de los indicadores de colecta y entrega, gestionar incidencias en ruta y coordinar la comunicación entre operadores, cliente y equipos internos.
Responsabilidades Principales
1. Asignación de Rutas
- Aceptar servicios en el sistema de Mercado Libre (MELI).
- Asignar rutas conforme a la programación operativa e ingresarlas al sistema.
- Citar e incorporar a drivers y auxiliares al CEDIS.
- Publicar rutas a los conductores vía WhatsApp con anticipación y gestionar su estatus en MELI.
2. Habilitación y Control de Flotilla
- Validar unidades de transporte autorizadas por Calidad y asignar códigos QR al conductor.
- Registrar y deshabilitar unidades fuera de servicio.
3. Monitoreo y Seguimiento de Rutas
- Verificar el inicio de rutas a las 7:00 a.m. en estatus "En curso" y atender aperturas o fallas mecánicas.
- Dar seguimiento al cumplimiento de las ventanas de tiempo de colecta y escaneo en el sistema MELI.
- Solicitar evidencia fotográfica (asistencia, licencias, pólizas, carga de unidades).
- Resolver incidencias en ruta (sobredimensión, sobrepeso, falta de espacio, demoras, extravíos) e informar al cliente.
- Coordinar puntos de apoyo al alcanzar el 80% de capacidad y monitorear el ETA al CEDIS.
- Enviar reportes periódicos y corte de turno.
4. Recepción en CEDIS y Cierre de Rutas
- Confirmar la llegada de unidades al CEDIS, validar recepción de paquetes mediante handheld y verificar el cierre de ruta en MELI.
- Registrar el resguardo final de unidades.
- Experiencia: Mínimo 6 meses en despacho de transporte, monitoreo de rutas, control de tráfico o logística.
- Conocimientos: Operaciones logísticas, monitoreo de flotas y resolución de incidencias en ruta.
- Escolaridad: Bachillerato concluido en adelante.
Requisitos Deseables (Nice-to-Have)
- Manejo de la plataforma o métricas de Mercado Libre (MELI).
- Manejo de herramientas de reporte (Google Drive, WhatsApp empresarial, captura de datos).