Acerca del Puesto

Nuestra empresa está buscando un Asesor de Ventas y Servicio Postventa dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Acapulco, Guerrero. Este rol es crucial para asegurar una experiencia de compra positiva desde el inicio hasta el final, incluyendo el soporte y la resolución de problemas después de la venta. Serás responsable de interactuar con los clientes para ayudarles a tomar decisiones de compra informadas, así como de gestionar consultas postventa, devoluciones y garantizar la satisfacción del cliente. Si te apasiona ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación y disfrutas de un entorno minorista vibrante, esta oportunidad es para ti. Buscamos a alguien proactivo, con capacidad para resolver problemas de manera eficiente y mantener un alto nivel de servicio. Tu rol será fundamental para construir la lealtad del cliente y mantener la reputación de nuestra marca en Acapulco. Valoramos la dedicación, la empatía y la habilidad para trabajar en un equipo colaborativo. Este puesto requiere presencia física en nuestra tienda para interactuar directamente con los clientes.

Responsabilidades Clave

- Asesorar a los clientes sobre productos y ayudarles a realizar compras.
- Procesar ventas, devoluciones y cambios de manera precisa y eficiente.
- Responder consultas y resolver problemas relacionados con productos y pedidos después de la venta.
- Proporcionar soporte técnico básico y guiar a los clientes en el uso de productos.
- Gestionar las expectativas de los clientes y asegurar su satisfacción general.




- Mantener un registro detallado de las interacciones y transacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos (logística, soporte técnico) para resolver problemas complejos.
- Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
- Contribuir a un ambiente de tienda positivo y organizado.
- Identificar oportunidades de venta adicional o cruzada durante las interacciones postventa.

Requisitos

- Experiencia previa en ventas o atención al cliente, idealmente con un componente postventa.
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
- Capacidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva y mantener la calma bajo presión.
- Actitud proactiva y orientada a la satisfacción del cliente.
- Habilidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
- Conocimiento básico de productos electrónicos o de consumo (según la industria).
- Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana.
- Educación secundaria completa; estudios técnicos o universitarios son un plus.
- Residencia en Acapulco, Guerrero o disponibilidad para desplazarse.
- Familiaridad con sistemas de punto de venta (POS) y software de gestión de clientes (CRM).

Beneficios

- Salario competitivo más bonificaciones por rendimiento.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación.
- Ambiente de trabajo ágil y de apoyo.
- Descuentos para empleados.
- Programas de reconocimiento.
- Prestaciones de ley.

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📌 Asesor de Ventas y Servicio Postventa (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez