Descripción del puesto En el puesto de CSR Mexico en Little John Transportation Services México Branch, te encargarás de atender a clientes y usuarias/os de nuestros servicios de transporte, gestionando consultas, incidencias y solicitudes diarias por teléfono, correo electrónico y otros canales. Darás seguimiento a casos abiertos, coordinarás soluciones con otros equipos internos y te asegurarás de mantener una comunicación clara y respetuosa en todo momento. También registrarás información en nuestros sistemas, actualizarás datos de clientes y reportarás posibles mejoras en procesos de atención. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en México, Mexico.

- Contar con aptitudes sólidas en atención al cliente, incluyendo experiencia previa como Customer Service Representative y en Customer Service en entornos de transporte o servicios.




- Demostrar experiencia en Customer Support, gestionando tickets, reclamaciones y solicitudes con resolución eficiente y trato cercano.
- Tener orientación clara a la Customer Satisfaction, asegurando tiempos de respuesta adecuados y un seguimiento proactivo de las incidencias.
- Mostrar foco en Customer Experience, contribuyendo a mejorar la experiencia general de las personas usuarias mediante una comunicación empática y soluciones prácticas.
- Aptitudes adicionales: capacidad para trabajar en equipo, organización y gestión del tiempo, manejo básico de herramientas ofimáticas y CRM, buena expresión oral y escrita en español; se valorará el inglés intermedio.

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📌 CSR Mexico (México)
🏢 Little John Transportation Services México Branch
📍 México