Nuestro cliente busca un Gerente de Front Desk Remoto con experiencia en liderazgo y una fuerte orientación al servicio para supervisar las operaciones de recepción de forma virtual. Con sede en Cuernavaca, Morelos , serás responsable de garantizar una experiencia de registro de entrada y salida fluida y positiva para todos los huéspedes, liderando y apoyando a un equipo de recepcionistas remotos. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas, así como la capacidad de gestionar un equipo a distancia de manera efectiva. Es una excelente oportunidad para profesionales de la hospitalidad que buscan un rol desafiante y flexible en un ambiente de trabajo remoto .
- Supervisar y dirigir las operaciones diarias del front desk, asegurando la eficiencia y la satisfacción del huésped.
- Gestionar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas remotos, estableciendo objetivos claros y proporcionando retroalimentación.
- Implementar y mantener procedimientos operativos estándar para el registro de entrada, salida y atención al huésped.
- Manejar consultas, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y coordinar servicios para los huéspedes.
- Experiencia previa en gestión de recepción o supervisión de front desk en la industria hotelera .
- Excelentes habilidades de liderazgo
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