Nuestro cliente, una compañía global de tecnología especializada en equipos de diagnóstico médico de alta precisión, está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo con una mentalidad resolutiva y excelentes habilidades interpersonales. Este puesto, aunque principalmente remoto, requerirá viajes ocasionales para atender instalaciones complejas y brindar soporte directo a clientes fundamental en diversas ubicaciones. El candidato ideal será un punto de contacto técnico fundamental, asegurando que nuestros sistemas funcionen a la perfección en hospitales y laboratorios. La posición requiere un alto grado de autonomía y la capacidad de gestionar eficazmente el tiempo y los recursos para resolver desafíos técnicos. Aunque la base de operaciones es en Tlalnepantla, State of Mexico, el rol permite una gran flexibilidad geográfica para el trabajo diario.
Key Responsibilities
- Proporcionar soporte técnico remoto y presencial (con viajes programados) para la instalación, configuración, mantenimiento y reparación de equipos médicos de alta tecnología.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con hardware, software y redes, asegurando la mínima interrupción del servicio clínico.
- Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para escalar problemas y contribuir a la mejora continua de los productos.
- Realizar mantenimientos preventivos y predictivos para optimizar el rendimiento de los equipos y prevenir fallos.
- Capacitar a los usuarios y técnicos locales sobre el uso y mantenimiento básico de los equipos.
- Documentar de manera exhaustiva todas las intervenciones técnicas, hallazgos y soluciones aplicadas.
- Mantenerse al día con las últimas tecnologías y actualizaciones de productos a través de formación continua.
- Gestionar eficazmente el inventario de piezas de repuesto y herramientas necesarias para el desempeño de sus funciones.
Requirements
- Título universitario en Ingeniería Biomédica, Electrónica, Mecatrónica o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico de campo o ingeniería de aplicaciones para equipos médicos de alta complejidad.
- Sólidos conocimientos en electrónica, mecánica, sistemas embebidos y redes de comunicación.
- Capacidad demostrada para diagnosticar fallas complejas en sistemas integrados.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, en español.
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