Buscamos un operador telefónico proactivo para el área de Telemarketing de Office Depot de México S.A. DE C.V. El candidato será responsable de atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindar información sobre productos y servicios, y asegurar una experiencia positiva para el cliente, manejando también la paquetería interna de la empresa.

- Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales.
- Promover productos y servicios de Office Depot, resaltando beneficios y ofertas.
- Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de información con enfoque de satisfacción al cliente.
- Registrar interacciones y resultados en el sistema CRM de la empresa.
- Coordinar y supervisar el envío y seguimiento de paquetería interna relacionada con campañas de telemarketing.
- Cumplir con los indicadores de desempeño (KPIs) establecidos,



como tiempo promedio de manejo y nivel de satisfacción.
- Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar técnicas de venta y servicio.
- Disponibilidad de horario flexible, incluyendo turnos nocturnos y fines de semana.
- Experiencia previa en telemarketing o atención telefónica al cliente.
- Manejo básico de paquetes de Office (Word, Excel, Outlook).
- Sobresaliente expresión verbal y facilidad de palabra.
- Habilidad para trabajar bajo presión y alcanzar metas de venta.
- Actitud proactiva, orientada al cliente y trabajo en equipo.
- Conocimiento básico de sistemas CRM y herramientas de seguimiento.

📌 0998_OPERADOR DE TELEMARKETING_SATISFACCIÓN AL CLIENTE (Azcapotzalco)
🏢 SITIO DE EMPLEO ODEMAS
📍 Azcapotzalco