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En Price Shoes somos una empresa mexicana con más de 20 años de trayectoria, dedicada a la comercialización de calzado, ropa y accesorios. Buscamos personas dinámicas, con actitud de servicio y gusto por las ventas, que quieran formar parte de nuestro equipo.

Actividades

Atender y solucionar incidentes y solicitudes de usuarios de primer nivel.

Analizar y diagnosticar problemas técnicos para determinar la solución correspondiente.

Registrar, actualizar y dar seguimiento a los casos en la herramienta de gestión.

Escalar incidentes a las áreas de segundo y tercer nivel cuando sea necesario.

Dar seguimiento al ciclo de vida de los tickets hasta su cierre.

Mantener comunicación con los usuarios y asegurar una atención de calidad.

Documentar soluciones y actualizar la base de conocimientos.

Apoyar en la atención de incidentes relacionados con aplicaciones y sistemas.

Verificar el cumplimiento de los procesos, políticas y tiempos establecidos por el área.

Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua del servicio.

Mantener actualizada la información de los casos y reportes de soporte.

Ofrecemos

Sueldo mensual de $10200

Pago quincenal.





Seguro desde el primer día.

Prestaciones de ley.

Equipo de protección.

Membresía Price Shoes.

Servicio de comedor.

Capacitación constante y pagada.

Cuponera de beneficios.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 18 y 35 años
- Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Comunicación, Base de datos, Calidad, Capacitación, Sistemas operativos, Soporte técnico

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Adherencia o cumplimiento de normas Comunicación Base de datos Calidad Capacitación Sistemas operativos Soporte técnico Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.

Mostar competencias Se han añadido correctamente las competencias en tu perfil. Palabras fundamental: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

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📌 Analista soporte técnico (Cuauhtémoc)
🏢 Price Shoes México
📍 Cuauhtémoc