DiDi Fintech busca un Supervisor/Team Leader BPO para supervisar el desempeño diario del equipo, monitorear KPIs y asegurar la disponibilidad del personal en diferentes BPOs. Serán claves la disciplina operativa y la gestión de jornadas, con enfoque en mejora continua y recuperación de procesos.
La posición es 100% presencial con disponibilidad de traslado a los BPOs y uso de herramientas de reporte. Se valorará experiencia en banca/fintech y habilidades de liderazgo y negociación.