¡Buscamos a quien disfrute enseñar y acompañar a nuestros clientes, liderando capacitaciones, facilitando la adopción de la plataforma y ayudándolos a obtener el máximo valor para sus negocios!Descripción del puesto:Tus retos:Identificas las expectativas y necesidades que trae consigo el nuevo cliente, para definir el plan de implementación del servicio que se llevará a cabo para asegurar su éxito.Proporcionas capacitación y recursos a los clientes para que utilicen de manera efectiva la plataforma.Identificas y abordas los problemas y desafíos que presenten los clientes en el proceso de implementación de manera efectiva, trabajando en estrecha colaboración con otras áreas para encontrar soluciones.Identificas y presentas la intención de abandono/egreso de clientes para generar un plan de acción según aplique.Utilizas datos y métricas que permiten medir el rendimiento de los clientes, para identificar tendencias y oportunidades de mejora.Proporcionas orientación y asesoramiento a los clientes sobre cómo maximizar el valor de Bsale para sus negocios, ofreciendo soluciones personalizadas.Detectas y gestionas las necesidades de los clientes que permitan evaluar nuevas herramientas y/o funcionalidades del producto, manteniendo colaboración constante con otras áreas.Planificas y gestionas eficientemente la implementación del producto para la optimización del recurso humano del equipo, y la maximización de la puesta en marcha de los clientes.Facilitas, coordinas y aportas con el Programa SGSI (Seguridad de lainformación),



en caso de requerirse.Apoyas y desempeñas todas aquellas labores necesarias y requeridas por el área.¿Qué necesitamos de ti?Formación técnica o tecnológica culminada en Administración, Sistemas, Tecnología o carreras afines.Cuentas con mínimo 2 años de experiencia liderando procesos de onboarding, capacitación y acompañamiento de clientes en el uso de plataformas digitales.Manejas Excel a nivel intermedioLo que ofrecemos:Trabajo hibrido.Un equipo que apuesta por el aprendizaje y el crecimiento real.Un ambiente donde la innovación y la colaboración son el día a día.Beneficios que realmente hacen la diferencia.Te proponemos:Ser parte de una compañía que transforma tu vida promoviendo una cultura de excelencia, basada en un propósito, valores y habilidades, que es nuestra esencia y nos diferencia de las demás empresas.Disfrutar de un Plan de Incentivos, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para todos (colaboradores y familia).Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.Divertirte haciendo lo que te gusta y lograr resultados increíbles.Ser tú y vivir en un ambiente trabajo inclusivo y diverso.En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todas las personas tienen algo valioso que aportar y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo ¡Queremos conocerte!
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